Apple / епъл

Стопанска Академия "Д.А. Ценов" гр. Свищов

Доклад по Фирмена интернационализация на тема:

Apple / Епъл

Изготвил: Венелин Калинов Маринов Проверил:
спец. МИО, Фак. № 135142, гр. 43

Свищов 2015
Кратко Въведение:
Apple Inc. наричана по-рано Apple Computer inc Епъл или Апъл е американска мултинационална корпорация за производство и продажба на потребителска електроника, компютърен софтуер и персонални компютри. Най-известните продукти на компанията са персоналните компютри Macintosh, операционната система Mac OS X, портативните мултимедийни плеъри iPod, мултимедийния браузър iTunes, уеббраузъра Safari и мобилната операционна система iOS. Към май 2013 г. компанията управлява 406 магазина за продажба на дребно в 11 страни и он-лайн магазин, където се продават софтуерни и хардуерни продукти. Към септември 2011 г. Apple е компанията с най-голяма пазарна капитализация в света и най-голямата технологична компания по приход и печалба в света. Компанията е основана на 1 април 1976 г. в Купертино, Калифорния, в Силициевата долина. В продължение на 30 години компанията носи името Apple Computer, Inc., докато на 9 януари 2007 премахва „Computer“ от името си, за да подчертае своето разширение към пазара за потребителска електроника, в допълнение на пазара за персонални компютри. Към края на финансовата 2011 година, за Apple работят над 80 000 служители на пълен работен ден и 2900 временно заети, които реализират годишни продажби за 108,3 млрд. Долара, 26 млрд. от който са чистата печалба. Apple притежава необичайна репутация в света на потребителската електроника, дължаща се на нейната задълбочена философия за продуктовия дизайн и на нейните отличителни рекламни кампании. В това се включва и клиентска база, която е вярна на компанията и марката, особено в Съединените щати. През август 2012 г. компанията става най-скъпата компания в света с пазарна капитализация от 623 млрд. щатски долара, задминавайки стойността на Майкрософт от 1999 г. (620,58 млрд. щатски долара).
История на компанията:
Основана от Стив Джобс и Стив Возняк. Apple играят революционна роля в създаването на персонални компютри още от 1976 г. Микрокомпютърът Apple II създаден през 1977 г. е бил голям хит при домашните потребители. През 1983 г. Apple пускат Lisa - първия персонален компютър с търговска насоченост и графичен потребителски интерфейс (GUI), който от части е дело на Xerox Palo Alto. Lisa също така е и първият компютър притежаващ хардуерна мишка. През 1984 г. компютрите Macintosh излизат с по-нова версия на удобния за ползване GUI. Успехът на Macintosh прави тези компютри сериозен фактор при разработката на графичен интерфейс с главна компютърна операционна система като Commodore, Amiga и Atari ST, появили се две години по-късно.
Продуктите който предлагат са в много различни и иновационни модели на: iPhone, iMac, MacBook, iPod, iPad, Apple TV и много други.
Цели и стратегия на компанията
Неотдавна Apple избра за изпълнение на вертикална стратегия за растеж и започна разширяване на собствените си магазини. Дружеството също продава своя продукт чрез трети лица, търговци, или през Интернет чрез своя уеб сайт или през iTune онлайн музикални магазини.
Епъл държи на високото качество, иновациите по отношение на софтуера, хардуера и високото ниво на обслужване на свойте клиенти. Бизнес стратегията на дружеството се оповава на уникалната им способност да проектират и разработват свои собствени операционни системи, хардуер, приложен софтуер, и услуги, за да осигури на своите клиенти нови продукти и решения с високо лекота на употреба, безпроблемна интеграция и иновативен дизайн. Дружеството счита, че постоянните инвестиции в научноизследователската и развойна дейност също и тези за маркетинг и реклама са от решаващо значение за развитието и продажбата на иновативни продукти и технологии. Като част от стратегията си, компанията продължава да разширява своята платформа за приложения. Стратегията на компанията включва разширяване на своята дистрибуторска мрежа за по-ефективно достигане до повече клиенти и да им предоставят продукти с високо качество и подръжка след закупуването на даден продукт. Магазини обикновено се намират на места с голям трафик в големи търговски центрове и търговски райони в градовете.
Потребители
Епъл е фокусирън върху създаването на качествени продукти, но според мен за да достигне до повече потребители трябва да предлага по нискобюджетни продукти достъпни за повече хора, особено в момента на глобална икономическа криза. Според мен Епъл трябва да измести фокусът си върху по- голяма маса от потребители. Чрез тази промяна на целевата група Епъл ще разшири не само пазарите на които оперира, като ще може да стъпи и на пазарите на страни с по – нисък жизнен стандарт, но и ще повиши броя на потребителите на пазарите на които оперира към настоящият момент. Освен интернет продажбите, продажбите в специализирани магазини на Епъл, фирмата може да разшири мрежата от дистрибутори като по този начин ще стане по- лесно достъпна за повече хора. „ Според клиентите размерът и дизайнът на продуктите са по-важни от софтуера, приложенията и графичното изображение. За поредна година американският технологичен концерн Apple оглави рейтинга на American Customer Satisfaction Index (ACSI) за удовлетвореност на потребителите от работата с персонални компютри, таблети и нотбуци. С 87 пункта резултатът му е по-добър от всякога и с един пункт над миналогодишното му представяне. За изготвянето на годишно представяния доклад на ACSI през периода между април и май са били анкетирани 2700 американци, които тъкмо са си купили някой продукт от съответната категория. Apple е лидер пред Acer, Dell, Hewlett-Packard и Toshiba. Всички останали марки фигурират в проучването под наименованието „Други“. Проучването е инициирано от Университета на Мичиган. Удовлетвореността от Apple се дължи не само на хардуера и софтуера, който концернът от Купертино предоставя, но и на нематериални ценности, които другите производители не могат да повторят. HP е на втора позиция с 80 пункта, малко пред Dell със 70 пункта. HP, подобно на Toshiba, успява да добави един пункт към представянето си, докато в Топ 5 Dell и Acer губят по два пункта. Преди всичко обаче спада задоволеността на потребителите от неназованите марки – средно с 4 пункта до 76 пункта. „Преработената операционна система Windows 8 на Microsoft не доведе очевидно нито до повече продажби, нито до по-висока удовлетвореност на потребителите от неговите партньори. Освен това Dell, HP и многобройните по-малки производители предлагат преди всичко настолни машини и нетбуци – категория, която в момента потребителите намират за по-малко атрактивна“, заяви директорът на ACSI Дейвид Ван Амбург. Търсенето на мобилността е онова, което води клиента далеч от компютрите, казва още Ван Амбург. За особено важно анкетираните купувачи намират размерите и дизайна на продуктите, които са по-важни от наличието на аксесоари, софтуер и приложения, или качеството на графичното изображение.

Конкуренти
„В статия се твърди, че Apple използва своя капитал, за да бъде години пред своите конкуренти. В нея е представен един доста интересен поглед върху стратегията на Apple. Знаем, че печалбите на Apple от едно устройство са несравними с това, което останалите производители на смартфони печелят от едно устройство. Как компанията постига тези огромни печалби? И как компанията успява да предлага едни от най-готините устройства на пазара, които потребителите ценят и търсят?
Apple използва своят натрупан капитал по много интересен начин, за да запазва значително предимство пред своите съперници: Когато нова технология се появи (тъч екрани, чипове, LED екрани), те са много скъпи за производство, а построяването на завод, който може да ги произвежда в масови количества, е още по-скъпо. Често, първоначалните капиталовложения могат да бъдат толкова големи, а маржът на печалбата – толкова малък (и намалява с бързото нарастване на използването им), че компаниите, които построяват тези заводи, не успяват да постигнат достатъчно големи печалби, които да покрият техните разходи. Apple се възползва от своите натрупани капитали, за да плаща за построяването (или голяма част от него) на завода, а в замяна получава ексклузивни права върху произведените компоненти на завода за определен период от време (вероятно между 6 и 36 месеца), а след това получава отстъпка от цената на компонентите. Така Apple получава две предимства:
Apple получава достъп до нови технологии месеци или години преди своите конкуренти. Това позволява на компанията да пуска иновативни продукти, които не могат да бъдат копирани. Спомнете си как около година след излизането на iPhone, никое от копията на iPhone не успя да получи капацитивен тъч екран, който да работи толкова добре, колкото този на iPhone. Не става въпрос само за софтуера – Apple има достъп до компоненти по-рано, преди всички останали в света да получат достъп до тях в големи количества, за да могат да произвеждат устройства за потребителите. Необичаен пример за това е алуминиевата технология, използвана при производството на Apple лаптопи – тя остава търговска тайна, Apple продължава да има ексклузивен достъп до нея и тя им позволява да произвеждат лаптопи с (до този момент) ненадминати здравина и лекота.
В даден момент конкурентите усвояват технологиите за производство на компоненти, но по това време Apple вече е организирал нещата така, че да доставя тези части на по-ниска цена, благодарение на намалението, което са договорили с (на този етап) най-опитния и квалифициран доставчик на тези части – който е успял вече да намали цената на производството си също. Намалението потенциално се субсидира от конкурентите, които купуват същите части от този доставчик – частта вече се е превърнала в консуматив и заводът има правото да я произвежда за всички купувачи, но Apple получава специални цени.Apple не просто преборва своите конкуренти чрез по-добър дизайн, големия опит в масово производство на хардуер на Steve Jobs (в началото на Apple, NeXT) е използван, за да създаде ненадмината ексклузивна верига за доставка на модерни технологии буквално години преди всички останали на планетата. Ако новите продукти на Apple изглеждат футуристични, то е защото Apple наистина използва технологии от бъдещето.След като тези технологии (или по-точно, техниките за масовото им производство) станат достатъчно широко използвани, Apple вече може да конкурира останалите производители на база на цена. Мит е, че Apple само прави първокласни продукти – компанията ги прави наистина, но това е защото са по-напреднали от всички останали (например първокласната цена не е само за дизайна) и след като продуктовата линия вече не е първокласна, те се произвеждат по-евтино от конкурентните еквиваленти, като печалбите са по-високи, има повече приходи, което дава повече възможности да се продължи този цикъл. Когато Steve Jobs представи първия iPhone, той каза, че е с 5 години пред конкуренцията. Много пъти това изказване е обсъждано от гледна точка на софтуера, но от казаното по-горе съдим, че изказването може да бъде отнесено и към хардуера. webOS и Android са поне колкото iOS добри, ако не и по-добри в някои области. Но хардуера на iPhone има определени предимства пред този на всички Palm/HP устройства, както и пред Android устройствата на пазара. Изглежда конкурентите на Apple нямат желание да инвестират (като Apple) в производство на компоненти. Това е рисковано и повечето компании предпочитат да запазят ниските, но по-сигурни, печалби и разчитат голямото количество произведени продукти да им осигури печалба. Philip Elmer– Dewitt of Fortune, споделя: “Apple се превърна не в монополист (единствен продавач), а в монопсон – единственият купувач, който контролира целия пазар.”
Основните конкуренти на Епъл са:
Microsoft, Google, Nokia, Samsung, IBM, HP, Sony, Acer, Asus, Siemens, LG, Nokia, HTС и основно пройзводителите на хардуерни и софтуерни технологии.
Световните продажби на смартфони и пазарен дял през първото тримесечие на