Определяне степента на известност сред потребителите на козметични продукти с бр

КУРСОВА РАБОТА
по
Управление на търговска марка
На тема :
Определяне степента на известност сред потребителите на козметични продукти с бранд „Българска роза“-Карлово в град Варна

Изготвили:
Шахин Шукриев, ф.№ 487, гр. 58, сп. Маркетинг, курс 3.
Невяна Станиславова,ф.№,гр. 58
Бояна Боева,ф.№ 10198, гр. 56
Проверили:
Доз.Д-Р Е. Станимиров
Ас. Б. Черкезова

I.Основни параметри на проекта.
1.Актуалност на настоящият проект
България е известна в целия свят със своето розово масло и още от XVII век се числи към най-големите износители. То е незаменима съставка за развиващата се европейска парфюмерия от 1720г.През 1948 г на база съществуващите в Карловската долина дестилерии за преработка на етерично- маслени суровини се създава фабрика "Българска роза" - гр.Карлово. След 66г.качеството на предлаганата стока вече е на много по – високо ниво. Компанията се е утвърдила на българския пазар и заема едно от първите места по процент от дела на продукти с розово масло. Козметичните изделия на "Българска роза" АД - Карлово от своя страна, намират широк прием на вътрешен и международен пазар – страни от Европа, Азия и Америка. Изнасят се в над 40 страни по света, включително държави с традиции в козметичното производство, а именно: Франция, Италия, Испания, Полша и др. На вътрешен пазар, по отношение на своите козметични продукти, Българска роза АД – Карлово работи в условия на силна конкуренция от страна на множеството фирми, които работят в този бранш.
2. Обект на изследването.
Обект на нашето изследване са потребителите на козметични продукти с бранд „Българска роза“ – Карлово в град Варна
3. Предмет на изследването.
Предметът на проекта е степента на известност на козметични продукти с бранд „Българска роза“ –Карлово в град Варна.
4. Цел на изследването.
Целта е чрез този анализ да се определи разпознаваемостта на козметичните продукти на „Българска роза” на пазара и с кой продукт потребителите най – често свързват бранда.
5. Основни изследователски въпроси.
Въпросите, произтичащи от посочените обект, предмет и цел са:
Да се направи кратка характеристика на козметичните продукти с бранд „Българска роза“ - гр. Карлово
Да се изследва степента на известност на козметичните продукти с бранд „Българска роза” - гр. Карлово
Да се изследва до колко степента на известност влияе върху решението за покупка на продуктите с бранд „ Българска роза” - гр.Карлово
Да се изследва с кои продукти най – често потребителите свързват бранд „Българска роза” – гр.Карлово
Да се анализира съотношението цена-качество на продукти с бранд „Българска роза“ - Карлово
Да се формират изводи и препоръки.

Хипотези
Имиджа на бранд Българска роза влияе положително на потребителските предпочитания.
Потребителите от 19 – 26г. са по – добре информирани за бранд Българска роза АД.
По – голяма част от потребителите предпочитат продуктите с бранд Българска роза АД пред продуктите с бранд Рубелла.
Козметичните продукти с марка Българска роза сеизползват повече от жени.
Бранд „Българска роза“ – Карлово най- често се свързва с козметичните кремове за лице.
7. Процедура– Въпросник
8. Методи за събиране на данни.
Методите, които ще използваме за събиране на данни са наблюдение, сравнение, анализ и онлайн анкета. Чрез тези методи ще успеем да съберем нужната информация за степента на известност на козметични продукти с бранд Българска роза - гр. Карлово. и самият бранд като цяло.
9. Обработка на данните.
Данните, получени от анкетата, ще се обработват с програма SPSS.
10. Ограничителни условия на проучването.
- Проучването за определяне степента на известност на козметичните продукт и с бранд „Българска роза“ - гр. Карлово ще бъде направено само на територията на гр.Варна
- Проучването има зададено и възрастово ограничение, което е за хора от 15г. до 29г.
11. Модел.
Моделът, който използваме за измерването на степента на известност на бранда „Българска роза“ – Карлово е дескриптивен.
12.Обем на извадката.
Обемът на извадката е 70 615 хил.души в диапазон от 15 до 29 години. От този общ брой на населението на Варна, в диапазон от 15 до 29 години, ще се стремим да анкетираме поне 60 души.

II. Аналитична част.
Изследване на задачите.
Задача 2: При изследване степента на известност на козметичните продукти с бранд Българска роза разбрахме, че тези от тях, които анкетираните определят като най – познати са натуралните ароматични продукти – етерични масла, натурални дестилационни води и екстракционни продукти (45%), които са и най – харесвани (20%) , а като най - малко познати - соусите и ароматите за тютюневата промишленост (70%). За най – употребявани продукти, респондентите посочват парфюмните композиции за сапуни, детергенти и флейвъри (23,3%), а като най – рядко употребявани – синтетичните ароматични вещества (13,4%).
От въпроса доколко са запознати с парфюмерийните и козметични продукти на марка Българска роза разбираме, че 33,3 % от респондентите ги познават, но не са употребявали тези изделия, други 33,3 % не са запознати и също не са ги употребявали, а процента който ги използва е 15%.
Относно парфюмните композиции, включващи сапуни, детергенти и флейвъри, по - голямата част от респондентите - 35% отговарят, че не са запознати и не са ги употребявали, 23,3% ги познават, но също не са ги употребявали, а 18,3% са запознати с тях и ги харесват.
36,7 % от анкетираните посочват, че натуралните ароматични и екстракционните продукти са им непознати и не са ги употребявали, а 25% от тях са запознати, но отново не без да ги употребяват. Процентът на запознатите и харесали продуктите е 20.
По отношение на синтетичните ароматични вещества, 45% от анкетираните посочват, че не познават и не са употребявали тези изделия, 23,3% ги познават, но отново не са ги изпозвали, а 18,3% от тях ги харесват.
Най - висок процент респонденти – 55%, които не познават и не са употребявали продуктите, получават соусите и ароматите за тютюневата промишленост. Анкетираната аудитория, която е запозната с тези изделия, макар да не ги е употребявала е 21,7%, а а тези от тях, които не ги познават и не са ги използвали са 15%.
Задача 3: При изследване доколко степента на известност влияе върху решението на покупка на продуктите с бранд Българска роза използвахме помощта на няколко различни критерия. На първо място като най – важен критерии при избора на козметични продукти респондентите определиха качеството (66,7%), следвано от цената (36,7%), марката (30%), популярността на марката (26,7%) и опаковката (10%).
Задача 4: Изследвайки с кои козметични продукти най – често потребителите свързват бранд Българска роза, открихме , че това са розовата вода (23,4%), парфюмите (15%) и козметичните кремовете за лице (5%) заедно с лосионите за тяло (5%), които си разделят третата позиция.
Задача 5: При анализа на съотношението цена – качество на продуктите с бранд Българска роза включихме част от конкурентите на марката, за да разберем сравнявайки ги помежду си, коя от тях респондентите ще сметнат за най - добра според посочените два фактора. Първото място те определиха за марка Рефан (43,3%), второто за Българска роза – Карлово (31,7%) и третото за Арома(6,7%). Брандовете, които останаха по - назад в класацията са Биофреш , Рубела и Есенс .
Изследване на хипотези:
Хипотеза 2: „Потребителите от 19 – 26 г. са по – добре информирани за бранд Българска роза АД”
Можем да прием хипотеза 2 за вярна. От общия брой на анкетираните, който е 60 души, 48 от тях попадат в диапазона 19 – 26 г., като 25 души посочват , че са запознати с бранда, 17 души не го запознават, а 6 употребяват негови продукти.
Хипотеза 3: „ По – голяма част от потребителите предпочитат продуктите с бранд Българска роза АД пред продуктите с бранд Рубелла”
Можем да приемем хипотеза 3 за вярна, тъй като 18,3% от респондентите посочват, че употребяват продуктите с бранд Българска роза, а едва 8,3 % тези с бранд Рубелла.
Хипотеза 4: „Козметичните продукти с марка Българска роза се използват повече от жени”
Можем да приемем хипотеза 4 за вярна. В сравнение с мъжката аудитория от респонденти, които са 8 души, жените наброяват 52 души, като 17 от тях са употребявали/употребяват продуктите от бранда, а мъжете които го правят са едва 3ма.
Хипотеза 5: „Бранд Българска роза – Карлово най – често се свързва с козметичните кремове за лице и парфюми”
Не можем да приемем хипотеза 5 за вярна, тъй като анкетираните посочват козметичните кремове за лице на трето място при определяне на продукта с който свързват бранда .
Обобщение:
Като цяло голяма част от респондентите предпочитат марката „Рефан“ пред „Българска роза“, понеже доста е рекламирана и се разпознава от страна на потребителите, както цената и качестовото са по-удовлетворяващи за анкетираните. По-голяма част от респондентите, които използват и са запознати с марката „Българска роза“ са жени. Малка част от анкетираните предпочитат да използват козметичните продукти на марката.Популярността, марката, цената и качеството са най-важни при избора на козметичен продукт с марка „Българска роза“. Голяма част от анкетираните, които са запознати с марката са във възрастовата група от 19 до 22 години.

III. Приложения
Въпросник.
А.1 Използвате ли/ използвали ли сте българска козметика ? *
Да
Не
А.2 Посочете първите 3 марки козметични продукти, за които се сещате *

А.3 Коя е първата марка, за която се сещате, чувайки "българска козметика" ? *
Българска роза
Рефан
Арома
Рубела
Other:
А.4 Каква козметика ползвате ? *
Българска
Вносна
И двете
Не ползвам козметика
А.5 Колко често купувате от козметичните продукти на " Българка роза" АД - Карлово ?*
Един път в седмицата
Няколко пъти месечно
По-рядко
Не купувам от тази марка
А.6 С кой козметичен продукт свързвате марката " Българска роза " - Карлово ? *

А.7 коя е най-добрата марка козметични продукти според съотношението цена-качество? *
"Българска роза" - Карлово
Рефан
Арома
Рубела
" Българска роза " - Биофреш
Other:
А.8 До колко сте запознат с козметичните продукти на марка "Българска роза"? *

А.9 Важно ли е за Вас продуктите, които използвате да са натурални? *
Да, изключително важно е
По-скоро да
Не мисля, че има значение
По-скоро не
Не
А.10 До колко сте запознати със следните марки ? *

А.11 До колко сте запознат със следните серии от козметичните продукти на марка "Българска роза"? *

А.12 До колко сте запознат със следните козметичните продукти за лице на марка "Българска роза"? *

А.13 До колко сте запознат със следните козметичните продукти за коса на марка "Българска роза"? *

A.14 До колко сте запознат със следните козметичните продукти за тяло на марка "Българска роза"? *

A.15 До колко сте запознат със другите козметичните продукти , които предлага марката "Българска роза"? *

А.16 От къде черпите информация за козметичните продукти на марка " Българска роза " ? *

А.17 При избора на козметични продукти с марка " Българска роза " - Карлово, за вас е важно ? *
( от 1- не е важно до 7 - много е важно )

А.18 До каква степен е важна за вас качеството на козметичните продукти ? *
( от 1- много е важно до 7 - не е важно )

А.19 Кои са предимствата според вас на продуктите с марка " Българска роза" - Карлово ? *
Качество
Цена
Дизайн на опаковката
Other:
Б.20 Вашият пол е ? *
Мъж
Жена
Б.21 В кой интервал попада Вашата възраст ? *
Под 15 години
15 - 18 години
19 - 22 години
23 - 26 години
27 - 30 години
Над 30 години
Б.22 Вашето занимание е ? *
Служител в частна фирма
Служител в държавна фирма
Държавна администрация
Общ работник
Собствен бизнес
Учител, преподавател
Студент
Other: