Продуктово ориентирано бенчмаркинг изследване по примера

ДДокл
а
д

По Маркетинг на у

ППо

М
аркетинг
н
а услугите

На тема:
„Продуктово ориентирано бенчмаркинг изследване по примера
на

Н
На

т
е
м
а:

„Продуктов
о
ориентирано
„„Пр
одуктово ориентирано бенчмаркинг изследване по примера на Networx-Bulgaria и NBIS-NET”

Бенчмаркингът е стратегически метод за изследвания и решения, чрез кои
то се търсят начини за внедряване на най-добрите постижения, използвани от най-добрите конкуре
нти. Основната цел

е повишаването на ефективността на бизнеса и спечелването на стратегически преди

ББенчмаркингът е стратегически метод
за изследвания и решения, чрез които се тъ
р
сят начини за внедряване на най-добрите постижения, използвани от най
-добрите конкуренти. Основната цел е повишаването на ефективността на бизнеса и спечелването на стратегически предимст
ва в условията на изострена конкуренци
я.
Получените чрез бенчмаркинга данни служат като основа за определяне на целите, стратегията, метод
ите и
О
б
ща инф
о
р
м
ация за фирмите:
Networx-
B
u
lgaria е
ф
ирма за доставка на Ин
тернет, съществуваща от 2000 г. Фирмата Networx-Bulgaria е
фирма з
а
д
о
с
т
авка на Интерн
ет
, съществуваща от
2000 г. Фирмата функционира до 2009 година на територията на град Русе, след като през 2010 година разшири пазара си, като навлезе и в град Свищов.
Фирмата предл
ага Интернет достъп, телевизия, стационарен телефон. До 2008 г. предлага само интернет достав
ки, а през 2009 г.

Вече телевизия и телефон.
Потребителите могат да се възползват и от безжичен интернет достъп.
Фирмата предлага 24-часова те
хническа поддръжка по телефона и онлайн.
И
м
а офиси в целият град, достъпни за потребителите от всеки район.

NB
IS-NEТ съществува от 2005 г. Фирмата предлага Интернет достъп, телевизия и телефон. Предлага поддръжка от 23 до 9 онла
йн, а през останалото време по телефон
а. Има офиси в по-голямата част от града и функционира само на територията на община Русе.
Потребите
лите м
О
ц
енкаN
e
t
w
orx-BulgariaNBNetworx-Bu
l
g
ariaNBIS
-
NETМесечна такса за
Интернет достъп0,119NBIS-NETМесечна такса за ИнтернеМ
Месечна
та
к
с
а

за Интернет до
ст
ъп0,1198Месе
чна такса за телевизия0,0576Месечна такса за стационарен телефон0,0354Так0,1198Месечна 98М
8
М
е
с
ечна такса за телевизия0
,

576Ме
с
ечна такса за стациона
рен телефон0,0354Такса включване към Ин0,0576Месе
чна 76
6
М
ес
М
Месечн
а

т
акса за стационарен телеф
о
н
нтернет0,0589Такса включване към телевизия0,0575
Такса вк
лю
ч
в
а
н
е към 0,0354
Такса вк54Т4
Так
Т
Такса
в
к
л
ючване към Интернет0,05
8
9Такса
в
ключване към телевизия
кса вк8
9
Т
9
Т
Такса
в
к
л
ючване към телевизия0,05
7

включване към телефон
0,0595Скорост на Интернет достъп0,07108Бо0,0575
вк
7
5
Т
Такса
в
к
л
ючване към телефон0,059
5

на Интернет достъп0,0
7108Богат избор от пакети за Интернет 0,0595Скорос
т 95С
5
С
к
о
С
Скорос
т

н
а Интернет достъп0,0710
8
з
бор от пакети за Интер
нет достъп0,0698Наличие на Free S0,07108Богат и10
8
Б
о
г
Б
Богат
и
з
б
ор от пакети за Интернет
д
о
стъп0,06
98Наличие на Free S
erver0,0410-Плащане онлайн0,0410-24-часова поддр
ъжка0,1

7
ъп
до Ин0,0698Н
аличие 98Н8Нал
Н
Наличи
е

н
а Free Server0,0410-
П
л
ащане онл
а
йн0,0410-24-часов
а поддръжка0,11070,0410-Плащане10-Плащ-Пла
П
Плащан
е

о
нлайн0,0410-24-часов
а

поддръжка
0,1107Бе0,0410-
2
24-час
о
в
а
поддръжка0,1107Безж
и
ч
ен достъп

до Интернет0,195П
редлагане 0,1107Безж107Безж7Без
Б
Безжич
е
н

достъп до Интернет0,19
5
н
е на цифрова телевизия
5П5П
ре
П
Предла
г
а
н
е на цифрова телевизия0,
1
89Брой

канали0,0589Безпл
атни минути към абонатите 0,0567Отстъпки за използван
0,189
р
о
й

89Б9Бро
Б
Брой к
а
н
а
ли0,0589Безплатни ми
н
у
ти към аб
о
0,0589Безплатн89
Б
Безпла
т
н
и
минути към абонатите 0,

5
т
ъпки за използване и н
а трите услуги0,0597Общо:1,006,926,5ࠀ0,0567Отс
тъпки67
О
7
Отс
О
Отстъп
к
и

за използване и на трите
у
с
луги0,05
97Общо:1,006,926
,5ࠀ0,0597Общо:1,97О7Общ
О
Общо:
1
,

06,926,5ࠀ1,006,926,5ࠀ
6
,
926,5ࠀ6,
5
ࠀ

ИИзводи:
Въз основа на пр
е
д
став
В
ъ
з осно
в
а

на представените балови о
ц
е
нки може
д
а отличим Networx-Bulg
aria като доставчикът, който предлага по-добрите условия.
Откроени
те

н
а
й
-добри практик
и
са:
Месечните та
кси като цяло в ценово отношение са по-добри;
Такса включване към Интернет и към телефон са по-добри, докато такса включване към цифрова телевизия на NBIS-NET е п
о-добра;
Скоростта на Интернет на Networx-Bulgaria е по-бърза от тази на NBIS-NET;
Networx-Bul
garia има по-богат

избор от пакети за Интернет достъп от NBIS-NET;
Networx-Bulgaria има Free Server, в който потребителите могат да намерят вс
ичко;
Networx-Bulgaria предлага възможностт
а
за плащане онлайн, докато NBIS-Месечните такси като цяло в ценово от
ношение са по-добри;
Такса включване към Интернет и към телефон са по-добри, докато такса включване към цифрова телеви
зия на NBIS-NET е по-добра;
Скоростта
на Интернет на Networx-Bulgaria е по-Такса включване към Интернет и към телефон са по-добри, докато
такса

~~  PA
G
E
\* ME
R
GEFORMAT 6 ~