Емоционалната интелигентност - Даниъл Голман

Даниъл Голман
ЕМОЦИОНАЛНА ТА
ИНТЕЛИГЕНТНОСТ
Американска, първо издание
АВТОР: DANIELGOLEMAN
ЗАГЛАВИЕ: EMOTIONAL INTELLIGENCE
© Петьо Ангелов, превод, 2011
© Издателство „Изток-Запад“, 2011
©http://openbooks.tk
©http://ekni.ga
©http://4eti.me
ISBN 978-954-321-888-2 (мека подвързия)
ISBN 978-954-321-889-9 (твърда подвързия)
2
СЪДЪРЖАНИЕ
Предизвикателството на Аристотел 7ПЪРВА ЧАСТ: ЕМОЦИОНАЛНИЯ ТУМ131.
За какво служат емоциите?13 Когато страстите владеятразума 14 Подтик към

действие 16 Двете страни на нашия ум 19 Как се е развил мозъкът 202. Анатомията на
едно емоционално отвличане24 Вместилище на всичкистрасти 25 Невронният
спусък 27 Емоционалният страж 28 Специалистът по емоционалната памет 31
Алармена система с изтекъл срок на годност 32 Когато емоциите действат бързо - и
немарливо 33 Емоционалният диспечер 35 Хармония между чувство и мисъл 38
ВТОРА ЧАСТ: КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА ЕМОЦИОНАЛНА ТA
И
Н
Т
Е
Л
И
Г
Е
Н
Т
Н
О
С
Т
4
2
3.Когатоумнотоетъпо42Емоционалнаинтелигентностисъдба44Еднаразлична
интелигентност46ГосподинСпокиДанни:когатосамознаниенестига49Могат
лиемоциитедабъдатинтелигентни?51Коефициентнаинтелигентности
емоционална интелигентност: чисти типове 54
4.Опознайсебеси56Страстибезразличие59Човекътбезчувства60Възхвалана
инстинкта 62 Да вникнем в несъзнаваното 64
5.Робинастрастта66Анатомиянагнева69Потушаванетонапожара73Митътза
изпусканетонанапрежението74Даоблекчимтревогата:кой,азлисе
притеснявам?75Тревоганапъленработенден78Овладяваненамеланхолията80
Да се измъкнем от калта 83 Репресори: отрицание и оптимизъм 86
3
6.Най-важнотоумение89Контролвърхуимпулсите:тестътсблизалките92Лошо
настроение-лошомислене94КутиятанаПандораиоптимизмът:силатана
положителнотомислене97Оптимизмът:неизчерпаемизточникнамотивация99
Потокът:невробиологиянаспособносттаданадскочишсебеси102Потокъти
ученето: нов модел за образованието 105
7.Коренитенаемпатията108Заражданетонаемпатията110Дететосхармонична
настройка111Последицитеотлошатанастройка113Неврологиянаемпатията114
Емпатияиетика:коренитенаалтруизма116Животбеземпатия:умътнапедофила
и моралът на социопата 118
8.Изкуствотонасоциализацията123Прояватанаемоциите125Изразителности
емоционалназаразителност126Основинасоциалнатаинтелигентност129Каксе
раждасоциалнатанекомпетентност132Напраганаомразата135Единпримерза

емоционален талант 137
ТРЕТА ЧАСТ: ЕМОЦИОНАЛНА ТА ИНТЕЛИГЕНТНОСТ НА ПРАКТИКА1399.
Интимни врагове139 Женен или омъжена: корените вдетството 140 Разломните
линии в брака 144 Отровни мисли 147 Затлачването: задънената улица за брака 149
Мъжете: слабият пол 151 Семейно консултиране за Него, семейно консултиране за Нея
152 Здравословният скандал 153 Да се успокоим 154 Да проветрим отвътре 155 Да
слушаме и говорим открито 156 Упражнение 15710. Управлявайсъс сърцето си159
Първа задача: критиката 161 Най-лошият начин да мотивираш някого 162 Умелата
критика 164 Да не се боим от разнообразието 166
4
Източникътнапредразсъдъците168Нулеватолерантносткъмнетолерантността
169 Организационните умения и коефициентът на групова интелигентност 171
11.Умимедицина176Умътнатялото:какемоциитеобуславятздравето178
Отровниемоции:клиничнитеданни180Самоубийствениятгняв181Стрес:
тревожностбезмяра185Ценатанадепресията189Медицинскатаползаот
положителнитечувства191Ценатанапесимизмаиползитеотоптимизма191
Малкопомощотприятели:медицинскатастойностнавръзките192Лечебнатасила
наемоционалнатаподкрепа194Емоционалнаинтелигентноствмедицинските
грижи 196 Медицината: от грижи към загриженост 198
ЧЕТВЪРТА ЧАСТ: ВЪЗМОЖОСТИ20112. Малкият семеен ад201 Да пробудиш
сърцето 204 Основи на емоционалната интелигентност 206 Как да си отгледаме
побойник 208 Тормозът: надгробният камък на емпатията 20913. Емоциите и
преодоляването на травмите212 Ужас, врязан в паметта214 ПТСР като лимбично
увреждане 216 Обратно към здравите емоции 220 Превъзпитаването на емоционалния
мозък 221 Превъзпитаването на емоциите и възстановяването от травмите 223
Психотерапията като пътеводна светлина за емоциите 22614. Характерът не е съдба
229 Неврохимия на свенливостта 231 Нищо не ме притеснява: бодрият темперамент 233
Укротяване на превъзбудената амигдала 235 Детството като незаменима възможност 238
Възможности, които не бива да се изпускат 240ЧАСТПЕТА: ЕМОЦИОНАЛНА ТА
ГРАМОТНОСТ24315. Цената на емоционалнатa неграмотност243 Болни емоции
245 Укротяването на агресията 247 Училище за грубияни 252
5
Предотвратяваненадепресията253Ценатанамодерността:всеповече
депресиранихора254Какпротичамладежкатадепресия256Депресиращиначини
намислене258Дазаобиколимдепресията259Хранителниразстройства261
Самотнисърца:пътятнавънотучилище263Обучениепосприятеляване266
Алкохолинаркотици:зависимосттакатоопитзасамолечение267Сбогомна
оръжията:окончателенобщпъткъмпревенция270Самоинформациянестига272
Активните съставки 274
16.Емоциитекатоучебенпредмет276Урокпосътрудничество278Споренмомент

279Анализът:едносбиване,коетотакаиненастъпи280Грижинадневенред281
Азбуканаемоционалнатаинтелигентност282Емоционалнатаграмотноствгетата
283Емоционалноторазписание287Изборътнаточниямомент289Емоционалното
ограмотяване като форма на превенция 291
Коренна промяна в училище: обучение чрез пример и проявяващи загриженост
общности 293
Еднапо-обхватнамисиязаучилищата294Вършилиработаемоционалната
интелигентност?295Характер,моралиизкуствотонадемокрацията299
Заключителни думи 300
Приложение1.Щоеемоция?302Приложение2.Отличителничертина
емоционалния ум304Приложение 3. Невронните мрежина страха310
Приложение 4. Консорциумът „У. Т. Грант“: активни съставки на програмите за
превенция313
Приложение 5. Науката за самия мен314Приложение6. Социално и емоционално
обучение: резултатите316Благодарности321
6
Предизвикателството на Аристотел
Дa се гневи е присъщо на всеки и е лесно, както и да дава пари и да
прахосва средствата си, но не на всекиго е присъщо - нито пък е лесно - да
знае за какво, колко, кога, заради кого и как трябва да го прави. -
Аристотел,Никомахова етика*
(Аристотел, Никомахова етика, кн. II, гл. 9 (3), прев. Теменуга Ангелова,
Гал-Ико, С. 1993. - Б.пр.)
Бешенепоносимозадушенавгустовскиследобедвгр.НюЙорк-ден,в
койтовсичкисепотятизарадитовасаужаснокисели.Връшахсеобратно
къмхотеласи.Качихсенаединавтобусна„МедисънАвеню"ибяхнаправо
сащисанотшофьора,чернокожнасреднавъзрастсблестящаусмивка,
койтомепосрещнаседносърдечно„Здрасти,какси?"Поздравяваше
всичкиновипътници,докатоавтобусътсевлачешеизтрафикавцентъра.
Всекипътникоставашесъщотолковаудивен,колкотоиаз,итъйкато
повечетобяхавпленнамрачнотонастроение,породеноотжегата,малцина
отговаряха на поздрава му.
Нодокатоавтобусътпъплешеизграда,започнадасеусещабавна,
направовълшебнапромяна.Шофьорътрецитирашенякакъвбезкраен
монолог-жизнерадостенкоментарзавсичко,покрайкоетоминавахме:в
онзимагазинималострахотнаразпродажба,вмузеяотсреща-невероятна
изложба,ачухтелизановияфилм,детотъкмосагопусналивкинотона

съседнатапряка?Удоволствиетомуотбезкрайнитевъзможности,които
градътможешедапредложи,бешенаправозаразително.Когатопътниците
слизахаотавтобуса,тевечесебяхаотърсилиотмрачниясипокров,скойто
себяхакачилинечактолковаотдавна,икогатошофьорътвикнеше:
„Довиждане, приятен ден!“, всеки един му се усмихваше в отговор.
Споменътзатазисрещанеизбледняпочтидвадесетгодини.Когато
пътувахсонзиавтобуспо„МедисънАвеню“,азтъкмобяхзавършил
докторатасипопсихология,нотогавашнатанауканеобръщашепочти
никаквовниманиенатовакакможеданастъпитакавапромяна.
Специалиститенезнаехакойзнаекаквозамеханизмитенаемоцията.Ивсе
пак,представяйкисикаквирусътнадобротонастроение,инжектиранв
пътницитеотавтобуса,сееразпространилизграда,азразбрах,четози
шофьореединвидградскимиротворецспочтимагическатаспособностда
стопи киселата раздразнителност на пътниците и да отвори сърцата им.
И в груб контраст на всичко това, ето ви няколко вестникарски теми от
тази седмица:
Вместноучилищедеветгодишнодетезапочвадабуйства,разливабояпо
чиновете,компютритеипринтеритеисъсипваколанапаркингана
училището.Причината:неговисъученициоттретикласгонарекли
„бебе"
7
и то решило да ги впечатли.
Осеммладежисаранени,следкатослучаенсблъсъксредтълпа
тийнейджъри,скупченипредрап-клубвМанхатън,водидосбиване,аедин
отучастницитезапочвадастреляседрокалиб-ренавтоматичен
пистолетсрещутълпата.Встатиятасеказва,чеподобнипрестрелкипо
напръвпогледдребниповоди,коитообачесевъзприематкатоактовена
неуважение, са все по-често явление през последните години.
Еднопроучванестигадоизвода,чеприжертвинаубийствопод
дванадесетгодишнавъзраст57%отубийцитесасобственитеим
родители,биологическиилиприемни.Впочтиполовинатаслучаи
родителитеказват,чепростосасеопитвали„дадисциплинират
детето“.Побоитесфаталенкрайбилипредизвиканиот„нарушения"
като това, че детето закрива телевизора, плаче или цапа памперсите си.
Германскимладежедадеподсъдзаубийствонапеттурскижении
момичетавпожар,койтозапалил,докатотеспели.Младежътчленував
неонацисткагрупаиобвинявачужденцитезаневъзможносттадаси
намериработа,зарадипиянствотоилошиясикъсмет.Почтибезмълвно
накраятойдобавя:"Немогадаизтриячувствотозавиназатова,което
направихме, и изпитвам безкраен срам“
Всекиденновинитеизобилстватстакиваразказизаразпадана
цивилизацията,заяростнивзривовенаразвилнелисезлиимпулси.Но
новинитепростоотразяватпо-осезаемоеднопълзящочувствоза

безконтролни,разюзданиемоции,коетосепромъквавнашияживотив
животанахоратаоколонас.Разбирасе,никойнеезастраховансрещу
гневнитеизблициигорчивотосъжалениеследтях;тебележатживотана
всички ни - по един или друг начин.
Презпоследнотодесетилетиеставамесвидетелинаеднаусилващасе
канонадаотподобнислучки,коитоговорятзаепидемияотемоционално
безсилие,отчаяниеиожесточениевнашитесемействаиобщности,вцелия
николективенживот.Презтезигодинивидяхмевълнаотбясиотчаяние,
повляклакактотихатасамотанадецата,израсналисами,вкомпаниятана
някойтелевизор,такаиболкатанадругидеца-изоставени,занемарени,
насилвани,илинатакива,дошлиотгрознатаинтимностнадомашното
насилие.Еднаемоционалнаболестнабирасилаинейнитеследиличатв
цифритезаувеличаващитесеслучаинадепресияпосвета,кактоив
останкитеоттайфунанаагресията-тийнейджъриспистолетивучилище,
спречкваниянапътя,завършилисъсстрелба,недоволниуволнени
служители,избивашибившитесиколеги.Терминикато„емоционално
насилие“,„магистралнапрестрелка“и„посттравматиченстрес“станаха
частотежедневнияниречникпрезпоследнитедесетгодини,апожеланията
никъмдругитесеиз