Полицейска психология - учебник

Полицейскапсихология
Каквоепрофесионаленстрес?

Вконтекстананастъпващитеглобалниикономическииполитически
промени,утвърждаванетонадемократичнитеценностипоставяпроблема
зачовешкотоздравеиблагополучиепрезХХIвеквцентърана
общественитеинтереси.Втазивръзкаизследванетонапрофесионалния
стрескатоосновнавредност,сепревръщаведноотприоритетните
направлениянамедицината,психологията,социологията,мениджмънта.
Въввеканависокитеинформационнитехнологиипроблемътза
адаптивнитевъзможностиначовекастававсепо-актуален–докъдесе
простиратграницитеначовешкитефункционалниресурси,т.е.кога
стресътзапочвадавъзпрепятствадейносттаначовекаидавредина
здраветому.
Професионалниятстрессесмятазаединотглавнитевреднифактори
вправоохранителнитеивогнеборскатапрофесии.Снегосеобясняват
редицазаболявания,кактоивисокитеравнищанасамоубийствата,
разводите,инвалидизирането,по-нискатасреднапродължителностна
животасредслужителите,упражняващитезипрофесии.Равнищетона
професионалниястресприполицейскитеслужителинараствазначително
презпоследнотодесетилетиеитовсветовенмащаб.Най-честипричини
затовасепосочватотеднастранапромянатавколичествотоихарактера
напрестъпносттавпосоканаувеличаванеиусложняване,аотдруга-
повишенитеизисквания,предявяваниотстрананаобществеността,
въвежданетонановипрофесионалнистандарти(европейскиисветовни).
Заникогонеетайна,чеполицейскатапрофесиясекласифициракатоедна
отнай-стресовите,аслужителитепопадатвкатегориятанасилно
застрашениотнеблагоприятнитепоследствиянастреса.Товазадължава
психолозите,работещивсистематанаМВР,дапредоставятнеобходимата
информацияинаборотуслуги,чрезкоитодаподобрятефективносттана
професионалнотофункционираненаполицейскитеслужители.
Стресътпредставлявареакциятанафизиологичнаилипсихична
възбуда,възникналапървоначалноврезултатнаповишениизискванияот
външнатасреда,коятопредизвикватрайнинеблагоприятнипоследствия
върхутелеснитеипсихичнитефункциинаиндивида.СТРЕСЪТСЕ
ПОЯВЯВАТОГАВА,КОГАТОРЕАКЦИЯТАНАВЪЗБУДАНАСТЪПВА
ПРЕКАЛЕНОЧЕСТОИЕСВИСОКАИНТЕНЗИВНОСТИПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ.
Според NIOSH(TheNationalInstituteforOccupationalSafetyand
Health) професионалниятстресесъвкупностотнегативнифизическии
емоционалниреакции,коитовъзникватпринесъответствиемежду
изискваниятанаработатаиспособностите,средстватаилипотребностите

наработещия.Тозистресможедапородиздравословнипроблемиидори
дапредизвикапроизшествия.
Професионалниятстресможедаседефиниракатоемоционална,
когнитивна,поведенческаипсихологичнареакцияспрямонегативнии
неблагоприятниаспекти,свързанисъссъщносттанаработата.Тази
реакциязасягацелияорганизъминеговотообкръжение,можедасе
превърневтрайносъстояниеисехарактеризиравъввисокастепенсъс
страдание,ачестоисчувствотонабезизходица.
КайзериХансецразглеждатпрофесионалниястрескатоотговорна
служителяспрямоизискваниятанаработнатаситуация,заизпълнението
накоитотойсесъмнява,черазполагаснеобходимитересурси,нотрябва
даизпълни.Тазидефинициянабляганасубективнотооценяванена
човешкитересурси,включеносттанаслужителявдейността,
несигурносттанарезултатите,катосъдържаивероятностотпровал.Тяе
директносвързанаспонятиетозаконтролнаусловиятанатруд.
Опасенлиепрофесионалниятстрес?Ида,ине.Трябвадасеизбягва
прекаленосилниятихроничниятстрес.Всъщност,стресътможеда
предизвикабезпокойство,когатопрофесионалнитеизискванияса
завишениииндивидътнеможедаимотговориадекватно,когато
социалнатаподкрепаотстрананаколегитеенедостатъчна,финансовата
компенсация,уважениетоиоценяванетонаизвършениятруднеотговарят
наположенитеусилия.Всичкитезипоказателисаинтензивни,схроничен
характери/иличестосеповтарят.Крайниятрезултатможедабъде
появатанапсихосоматичнизаболяванияи/илипсихичниразстройства.
Иобратно,отговорътепо-скоро“не”,акослужителятможеда
управлявапонечастотусловиятанатруд,акоразполагасдостатъчно
социалнаподкрепаиакоедобревъзнаградензаполаганитеусилия.
Когатослужителятимаусещанетозаконтролнадситуацията,стресът
можедасеокажемотивиращ,анезаплашващ.Инапротив,когато
индивидътимаусещането,ченевладееситуацията,стресътможедастане
синонимнакризаидапредставляваопасностзаздраветомуи
впоследствие,забезпроблемнотофункционираненаинституцията(чести
отсъствияотработа,взиманенаболничниидр.).
Стресътворганизациятасеотразявавинагикактонаслужителя,така
инаинституцията.Оберотбелязвачетириравнищаилиреакциинастреса,
коитомогатдабъдатпородениилиредуциранивзависимостот
отношениетомеждучовекаиработата.
• Организационноравнище.Отнасяседопоказателите,свързанис
начинанаорганизациянаобществотоинаконкретнитеинституции.Всеки
есъгласен,чеживеемв“общество,произвеждащострес”.Традиционните
ценностисанаизчезване(такивакатосолидарностивзаимопомощ),а
другисепоявяватизасилватвлияниетоси(конкуренцияидр.)
Присъстваменадебат,отновоповдигащпредобществотовъпроситеза
мястотоибъдещетонатруда.Работатасамапосебесисеразвива,става

всепо-абстрактнопонятие.Пространствоточовек-машинасеразширява.
Използванетонановитетехнологиивечененалагазадължителното
присъствиенаработещитенаедноисъщомясто.Притезитемповена
развитие,индивидътгубиусещанетозаконтролнадпрофесионалнатаси
дейност.Освентованякоиинституциисъздаватсистемизаоценяванеи
разбираниязацелитеизадачите,коитосаразличниоттезина
служителите.
• Междуличностноравнище.Качествотонаконтактитеи
комуникациятамеждуработещитеведнаинституцияетясносвързанос
психологическияклимат.Усещанетозапризнание,разбиранеи
подпомаганепредставляватдобравъзможностзавсекислужителда
утвърдисобственатасиидентичност.Вситуациитенасилнаконкуренция,
работещиятполучаваусещанетозазагубанаконтрол.Товаможеда
предизвикаагресивниреакции,коитоотсвоястрана,причеста
повторяемост,водятдозатруднениявкомуникацията.
• Професионалноравнище.Отнасяседоработатакатотакава,до
спецификитеиусловията,вкоитосеизвършва.Ергономическитекачества
надейносттасатясносвързанисчувствотонаблагополучиенаслужителя.
Шумът,чистотата,осветлениетоидругифакториопределятдоголяма
степенкачествотонавръзкатамеждуработещияиработата.“Абсурдната
работа”,неотговарящанапредставитенасубекта,представлявазначима
психологическафрустрация.Внякоипрофесионалнисферинадейност
(банковислужители,пожарникари,полицаиидр.)опасностите,кактои
досегътсъссмърттасачестосрещаниивлияятсъщественона
емоционалнотосъстояниенаработещите.Товасеотнасяидохората,при
коитомеждуличностнотообщуванеепредметнапрофесионалнатаим
дейност(медицинскисестри,социалниработници,преподаватели,
стюардесиидр.)
• Личностноравнище.Тоесвързаносресурситенасубекта,сличната
муистория,сфизическотоипсихическотомусъстояние.Всекичовек
притежавасобственпрагначувствителност,разбиранияиуязвимост,
коитоопределятначинитеиспособноститемудареагиранасъбитията.
Субектътоценяваситуациятаисобственитесиресурсииоттазиоценка
зависиусещанетомузаконтролилилипсатанатакъв.
Вспецифичнитеотношениямеждуслужителяиинституциятатези
четириравнищалесномогатдабъдатоткрити.Тепораждатфактори,
коитомогаткактодапредизвикат,такаидаредуциратстреса.Например,
единлесноранимслужител(личностноравнище),работещвтрудни
условия(професионалноравнище)можедазапазисравнителнодобро
усещанезаконтролнадситуацията,акосистематаотценностина
институциятаеблизкадонеговатасобствена(организационноравнище)и
акокомуникациятамеждуколегитеесдоброкачество(междуличностно
равнище).

Професионалниятстресисемействатанаполицаи.Възможностиза
подкрепанасемействатанаслужители
МарианаЗарова,Институтпопсихология-МВР
Негативнитеефектинапрофесионалниястресвработатана
полицейскитеслужителирефлектиратнесамовърхусамитетях,нои
върхучленоветенатехнитесемейства.Най-засегнатиоттезиефектиса
съпругата/аидецата.Впо-широксмисълнапрежениетовработатана
полицаяможедаокажевлияниенавръзкитемуснеговитеродители,
роднинииприятели.
Полицейскитеуправленияиматинтересдаразвиватипредлагатна
семействатапрограмииуслуги,насоченикъмосигуряваненаподкрепав
стресовиситуации,свързанисработещиявполициятачленна
семейството,Товаееднадългосрочнаинвестиция,предвидфакта,че
семействотоеосновенизточникнасоциалнаподкрепазаслужителя.
Предлаганитепрограмииуслугицелятда:
• Предотвратятилинамалятвлияниетовърхучленоветенасемейството
настреса,преживяванотполицейскияслужителнанеговотоработно
мястоипоповоднанеговатаработа;
• Намалятстреса,коитосемейнитечленовемогатдапричинятна
полицейскияслужителвътревсемейството;
• Помогнатначленоветенасемействотодастанатизточникнаподкрепа
служителя.
Внай-голямастепеннануждитенасемействотонаполицейскияслужител
пасватследнитетриуслуги:
• Фамилноконсултиране;
• Дебрифингприкритичниинциденти;
• Другиформинаподкрепаотколегите(например,групизасамопомощна
съпругите/зите).
Вдопълнениенатезиосновниуслуги,семействатанаполицаимогат
дасевъзползватотинформацияотносноправозащитнислужби,служби,

подпомагащисемействотовразличниобласти–родителстване,болестна
членотсемейството,свързанисбитапроблеми.
Източницииефектинастресаприсемействатанаполицейски
служители
Кактобешевечеотбелязано,многоотпоследствиятана
професионаленстресприполицаитерефлектиратвърхунай-близко
стоящитедотяххора–съпрузитеидецата.Доритакиваособеностина
професията(катоработатанасмениилиработатаподприкритие),скоито
полицаитесасвикнали,икоитонегипритесняват,адориимдоставят
удоволствие,могатдапричинятсериознипроблеминатехнитесемейства.
Същевременноотношениятавсемействотомогатдабъдатизточникна
стресзаполицая.Консултантите,работещисполицаисподелят,че
проблемитесбрачнияпартньорсабилинай-честопричинаслужителитеда
потърсятконсултация.Отсвоястранасемействатабихамоглидабъдат
важенизточникзаподкрепанаслужителите.Преживяванетонастресот
полицейскитеслужителиможедабъдеограничено,акочленоветена
технитесемействаполучатдостъпдоантистресовипрограмииуслуги,
учатседаразбиратизискваниятанаполицейскатаработаиусвояват
начинизасправянесъсстресакатосемейство.
Споредизследване,включващо479съпругинаполицаи,77%оттях
съобщават,чечестосасилностресиранипоповодработатанасъпрузите
си.Катонай-честистресоризапитанитепосочватследните:
• Работанасменииненормираноработновреме(намалявавъзможността
семействотодапланиранещозанапред,провалявеченаправенипланове,
намалявавремето,коеточленоветенасемействотомогатдапрекарат
заедно);
• Служителитеразвиватцинизъмвследствиеработата,коятоизпълняват,
иматнуждадаконтролиратиблизкитесивкъщиипроявяватнежелание
илиневъзможностдаизразяватчувстватаси;
• Страх,чеслужителятможедабъдераненилиубит;
• Служителитеиматкрайновисокиочакванияиизискваниякъмсвоите
деца;
• Повлияноотработатаповедениенаизбягване,дразненеинападкикъм
децата;
• Наличиенаоръжиевкъщи;
• Дискомфортнаприятелитенаслужителя(когатонесаполицаи),свързан
снеговатапрофесия(носененаоръжие,24часанаразположение);
• Впечатлениеусъпругите,чеслужителитепредпочитатдапрекарват
времетосисколеги,отколкотосъссвоетосемейство;
• Изказваненакрайнимненияотносноработатаилитвърдемалко
обсъжданенаработата;
• Развитиевследствиенаработатанакрайнабдителностспоследваща
свръхпротективностпоотношениенадецатаисъпругите.
Съпругитенаслужители,интервюиранизацелитенатоваизследване
предлагатсвоятагледнаточказавлияниетонапрофесионалниястрес
върхусъвместнияживотсполицейскислужител.Етоняколкопримера:

Съпруганаполицайописватрудностите,произтичащиотвъртящитесе
наротационенпринципсменинасъпругай,приположение,четясъщо
работинапълноработновремеисъщевременноотглеждатридеца.
Приятелитеимпрестаналидагиканятнасъбирания,тъйкато(спореднея)
тесечувствалинекомфортноотпостояннаталипсанасъпругай.
Другаженасподеля,чепостоянносепритеснявазасигурносттанасъпруга
си.“Когатослушамрепортажизазастреляниполицаисимисля,четова
можедастанеисмоясъпруг.Когатоенанощнодежурство,понякогане
могадазаспя,докатонесеприбере”.
Служителкавполициятасподеля,ченейниятбракпостояннострадаот
нерегламентиранотойработновреме.Порадитовасеналагасъпругътй
дапоемаголямачастотгрижитепоотглежданетонадецата,атой
негодувасрещутова.
Другслужителразказва,ченеговата8-годишнадъщерястава
свидетелнанеговотобълнуванеследпрестрелкаимногосеизплашила.
“Неискаммоетодетеникогаповечедабъдеизложенонатова.”
Обстоятелството,чеидваматабрачнипартньорисаполицейски
служителиможеданамалиефектитенапрофесионалниястрес,доколкото
тепознаватвзаимноособеноститенаработатасииевъзможнодаимат
общприятелскикръг.Понякогаобачетакивадвойкимогатдастрадат
допълнителноотлипсатанаяснаграницаналичнитеипрофесионални
роли,отклюкитенаколегитеотноснотяхнатавръзка,и–при
несъвпадениенасменитеиу