Управленски информационни системи

Софийски Университет „Св. Климент Охридски”
специалност „Управленски Информационни системи”
Курсова работа:
Управление на веригата на доставките. Примерът на SHELL
Курсова работа по „Управленски информационни системи”
Разработил: Проверил:
Мария Николаева Цветкова ac. Албена Антонова
Ф.н.: 78647
София, 2012г.

Въведение
Управлението на запасите от стоки е централен проблем за всяко предприятие,
занимаващо се с производство, складиране, изпращане и продажба на стоки и услуги.
Ефективното изпълнение на тази функция има голямо влияние върху цялостното
изпълнение на тези процеси и влияе върху ефективността на ежедневните бизнес
дейности на една организация.
Управлението на стоковите запаси е изключително важна дейност на физическата
дистрибуция, тъй като в тях се влагат от 20% до 80% от инвестициите в краткотрайни
активи, а за съхранението им е необходим складов капацитет и инвестиции за
изграждането и поддържането му. Много често се правят и множество текущи разходи
по съхранение на запасите, поема се риск от забавяне оборота на капитала и съответно
занижаване на нормата на печалбата.
Управлението на запасите трябва да даде отговор на много въпроси, от които най-важни
са:
§доколко е необходимо поддържането на запаси;
§какъв да бъде техния размер, как и кога да се попълват;
§как да се контролират, какви са разходите за поддържане на запасите;
§каква е заменяемостта им с други елементи на дистрибуцонните разходи;
§как могат да се снижат и как това ще се отрази на обслужването на клиентите и т.
н.
Задачите, които трябва да изпълни управлението на запасите са: да се повиши
печалбата от стопанската дейност, да се предвиди влиянието на фирмената стратегия и
политика на поддържаните запаси, да се минимизират общите разходи по
дистрибуцията. Печалбата може да се увеличи чрез нарастване на обема на продажбите,
чрез намаляване на дистрибуционните разходи или едновременно по двата предходни
начина. Увеличаване на продажбите при повишено търсене е възможно, ако се
поддържат запаси и стокова наличност, които задоволяват безотказно потребностите.
Намаляване на дистрибуционните разходи, свързани със запасите, се постига по пътя на
ограничаване и дори отстраняване на отложените и неизпълнени доставки,
освобождаване от бавно реализуеми и залежали стоки, балансиране между размера и
честотата на доставките и транспортното обслужване така, че да се минимизират
общите разходи за превоз, поддържане и съхранение на запасите. В повечето случаи
проблемът, който изпитват днешните мениджъри в тази връзка, е свързан с
използването на предимно неточна и ненавременна информация. Управлението на
производството и запасите не може да бъде разглеждано самостоятелно. Неговото
характеризиране изисква разглеждането на процесите и изпълнението по цялата верига
на доставките.

Информацията и управлението на веригата на доставките
Причина за неефиктивното функциониране на веригата на доставки на една фирма, като
например – недостиг на части, голямо количество неизползваеми запаси и стоки,
увеличаващи се транспортни разходи, е разполагането с неточна и непълна
информация. Една фирма производител на машини може да държи твърде много части
в запас, тъй като не знае точно кога ще получи следваща пратка от своите доставчици. В
същото време доставчиците могат да поръчат твърде малко материали и суровини за
изработката на тези части, тъй като не разполагат с точна информация при поискване.
Такова неефективно функциониране на веригата на доставките и управлението на
запасите може да струва около 25% от оперативните разходи на компаниите. Разбира се,
ако производителят разполага с точна информация за това колко точно единици от
даден продукт желаят неговите клиенти, кога ги искат и кога могат да бъдат
произведени, би било възможно да се приложи една ефективна стратегия, която
поддържа материалните запаси на постоянно разположение и на време. След като се
реализира продажбда, например, системата изисква нова бройка или толкова, колкото са
продадени от нея. Частите се доставят точно в момента, в който са необходими, а
готовата продукция се транспортира веднага щом напусне поточната линия.
За съжаление във веригата на доставките това невинаги може да се случи. Причината се
крие в множеството неизвестни, които възникват в резултат на това, че често пъти не
могат да бъдат предвидени такива неща като: търсенето на даден продукт,
закъсняването на доставките, появата на дефектни части или цялостна повреда на
производствения процес. За да отговорят на растящите изисквания на своите клиенти,
производителите се налага често да се справят с такива непредвидени събития,
поддържайки повече материали и запаси в инвентара си, отколкото действително могат
да реализират. Въпреки че поддържането на допълнителни стоки и материали в склада
излиза доста скъпо, ненавременното снабдяване на клиентите, поради липсата на даден
продукт може да струва още по-скъпо на бизнеса, поради загуби от прекратени
поръчки.
Тук трябва да отбележим, че съществува един постоянно повтарящ се проблем в
управлението на веригата на доставки, наречен “bullwhip effect”. Той се характеризира с
това, че информацията, която пристига във връзка с търсенето на даден продукт, се
изкривява, тъй като преминава през множество участници по веригата на доставките.
Едно леко увеличение в търсенето на даден продукт, например, може да доведе до
излишно натрупване на запаси „за всеки случай” при всички участници в тази верига на
доставките – у дистрибутори, производители, доставчици и др. Така една, макар и
малка промяна в търсенето, може да предизвика неефективно големи запаси, продукция
и транспортни разходи.

Схема №1
Ефектът Bullwhip може да бъде предотвратен като се намали несигурността по
отношение на търсенето и предлагането, когато всички членове по веригата на
доставките разполагат с точна и актуална информация. Ако всички те споделят
навременно динамична информация по отношение на нивата на запасите, графици,
прогнози и др. – те ще имат много по-точна представа как да приспособят своите
планове по снабдяване, производство и дистрибуция. Системите за управление на
веригата на доставки и запаси осигуряват нужната информация, която може да
подпомогне всички участници – от производители до доставчици и клиенти – в
правенето на по-добри решения и планиране.
Приложения за управление на веригата на доставките
Основната цел на системите за управление на веригите на доставки е предоставянето на
информационна прозрачност, или с други думи - осигуряването на бърза комуникация и
обмен на информация между всички членове по веригата. Правилното движение на
точна информация прави възможни поръчките за време, експедицията на пратките и
производството, като сведе до минимум запасните нива и ускори доставките до
крайните клиенти. Системите за управление на веригата на доставките автоматизират
потока на информация между фирмата-производител и нейните партньори, така че
всички те да могат да направят по-добър избор за оптимизират изпълнението на
процесите.
По същество, използваният софтуер при една такава верига на доставките може да бъде
отнесен или като софтуер, който подпомага бизнеса при планирането на веригата на
доставки или като софтуер, чиято основна задача се свежда до това да подпомогне

всеки участник във веригата да изпълни своята част от задълженията. Най-точно тези
системи се подразделят на:
a)Системи за планиране веригата на доставките;
b)Системи за изпълнение на веригата на доставките.
Първите системи дават възможност на фирмата да генерира свои прогнози относно
търсенето на даден продукт и да развие планове за неговото производство и снабдяване.
Такива системи помагат на множество компании да вземат по-добри оперативни
решения, като например - да определят какво точно количество от даден продукт да
произведат за определен период от време, къде да съхранят готовия продукт и как да
бъде доставен до крайния клиент. А всяка информация за настъпили промени по
веригата на доставките трябва да бъде споделена между съответните й членове, така че
тяхната работа да може да бъде максимално координирана. Това прави планирането на
веригата на доставките една от най-трудните и сложни задачи, а именно - да се
определи какво количество от даден продукт е необходим, за да задоволи той всички
клиентски изисквания.
Системите за изпълнение на веригата на доставките управляват потока на продукти
чрез дистрибуционни центрове и складове. Чрез тях се гарантира, че продуктите се
доставят на правилните места по най-ефективен начин. Те проследяват физическото
състояние на стоките, управлението на материали, складови и транспортни операции,
както и финансовата информация, отнасяща се до всички участници във веригата.
Интернет и веригата на доставките
Интеграцията на информация и координирането на членовете по веригата на доставките
могат да бъде реализирани изключително евтино, използвайки Интернет технологиите.
Фирмите могат да използват както интранет, за да се подобри координацията между
вътрешните им вериги на доставки, така и екстранет, за да се координират дейностите и
процесите по веригата, споделени с техните бизнес партньори.
Интранет може да бъде използван за интегриране на информация от външни бизнес
процеси във фирмата, за да ги подпомгне в ефективното управляване на вътрешните
вериги за доставки. Достъпът до този частен интранет може да бъде разширен и в него
могат да се включат някои ценни за фирмата доставчици, дистрибутори, а понякога и
клиенти на дребно, за да се подобрят допълнително и връзките между външните
процеси по веригата на доставките.
Схемата по-долу показва как една фирма, използвайки интранет, може веднага да
комуникира със своите доставчици и дистрибутори, за да коригира процесите по
логистика, производство, пакетиране, планиране и дистрибуция.

Схема №2
Както показва схемата по-горе, един мениджър може да използва уеб-интерфейс, за да
се включи в системата на доставчиците и да определи дали запасите и
производствените възможности успяват да отговорят на търсенето на съответния
продукт. Бизнес партньорите пък, от друга страна, могат да изпозлват уеб-базираните
инструменти, за да си сътрудничат по най-ефективен начин, споделяйки своите
прогнози и анализи online. Сравнително ниската цена на предоставяне на тази
информация, използвайки уеб-базирани инструменти, вместо скъпи патентови системи,
насърчават компаниите да споделят важна бизнес информация с голям брой
доставчици.