ISO 9001/2/3

ИИсторическо развитие..............................................................................3
Система за управление на качеството....................................................4
Документация на системата за управление на качеството.................14
Наръч
н
ик за управление на качеството........................................16
Процедури по управление на качеството....................Система за управление на качеството....................................................4
Документация на системата за управление на качеството.................14
Наръчник за управление на качеството........................................16
Процедури по управление на качеството.....................................17
Указания за работа и контрол........Документация на системата за управление на качеството.................14
Наръчник за управление на качеството........................
..
.
...
..........16
Процедури по управление на качеството..........
...
............
...
.........17
Указания за работа и контрол.................................Наръчник за управление на качеството........................
.
...............16
Про
цедури по управление на качеството.....................................17
Указания за работа и контрол........................................................18
Планове по управление на качеството....................................Процедури по управление на качеството.....................................17
Указания за работа и контрол........................................................18
Планове по управление на качеството..........................................19
Внедряване на серията стандарти EN ISO 9000:2000..............Указания за работа и контрол........................................................18
Планове по управление на качеството..........................................19
Внедряване на серията стандарти EN ISO 9000:2000..................
...
..
.
.19
Основни разлики между ISO
90
01/2/3 и
I
SO 9000:2000.....................20
Използвана литература........Планове по управление на качеството..........................................19
Внедряване на серията стандарти EN ISO 9000:2000.........................19
Основни разлики между ISO 9001/2/3 и ISO 9000:2000.....................20
Използвана литература........................................................
...
........Внедряване на серията стандарти EN ISO 9000:2000......
...
................19
Основни разлики между ISO 9001/2/3 и ISO 9000:2000.....................20
Използвана литература............................
...
.
..
.....
.......
.
..........
.
...
.
.......
.
.....24

Историческо развитие
Историческото развитие на стандОсновни разлики между ISO 9001/2/3 и ISO 9000:2000.....................20
Из
пол
звана литература.......................................................
...
.................24

Историческо развитие
Историческото развитие на стандар
ти
те в облас
тт
а на управлението на качеството (УК) може да бъде прИзползвана литература...........................................................................24
И
с
тор
ическо развитие
Историческото развитие на стандартит
е в областта на управлението на качеството (УК) може да бъде проследено назад във времето до първите десетилетия след края на Втората световна война. По онова време в САЩ са създадени първите стандарти с изисквания към осигуряването на к
ИИсторическо развитие
Историческото развитие на стандартите в областта на управлениИсторическото развитие на стандартите в областта на управлението на качеството (УК) може да бъде проследено назад във времето до първите десетилетия след края на Втората световна война. По онова време в САЩ са създадени първите стандарти с изисквания към осигуряването на качеството на предприятията. Тези норми стават договорна основа за възлагане на държавни поръчки на частни компании.
Специфични за отделните браншове изисквания към производители н
а
п
арн
и котли, към предприятия на ядрена енергетика, към производители на космическа и авиационна техника и към производители на фармацевтични продукти прерастват в други такива препоръки с нормативен характер. През седемдесетте години първите междуотраслови национални стандарти, като канадската поредица от стандарти CSA –Z299 или британските стандарти BS
489
1 и BS5750 също започват да играят все по-голяма роля в международната търговия. По онова време съществува опасността, че спазването на тези стандарти, установено в национа
лен мащаб и изисквано от отделите за доставки на националните предп
риятия, би могло да доведе до спънки в реализацията на международната търговска дейност.
През 1977 г. немският институт по стандартизация (DIN) внася молба в Международната организация по стандартизация (ISO) за извършване на международно унифициране на съще
ств
уващите национални и отраслови стандарти. След това е основан Техническият комитет 176 (ISO TC 176 Quality Management and Quality Assurance – Управление и осигуряване на качеството). Работните комисии на ТС 176 разработват отначало стандартаСпецифични за отделните браншове изисквания към производители на парни котли, към предприятия на ядрена енергетика, към производители на космическа и авиационна техника и към производители на фармацевтични продукти прерастват в други такива препоръки с нормативен характер. През седемдесетте години първите междуотраслови национални стандарти, като канадската поредица от стандарти CSA –Z299 или британските стандарти BS 4891 и BS5750 също започват да играят все по-голяма роля в международната търговия. По онова време съществува
оп
асността, че спазването на тези стандарти, установено в национален мащаб и изисквано от отделите за доставки на националните предприятия, би могло да доведе до спънки в реализацията на международната търговска дейност.
През 1977 г. немският институт по стандартизация (DIN) внася молба в Международната организация по стандартизация (ISO) за извършване на международно унифициране на съществуващите национални и отраслови стандарти. След това е основан Техническият комитет 176 (ISO TC 176 Quality Management and Quality Assurance – Управление и осигуряване на качеството). Работните комисии на ТС 176 разработват отначало стандарта за термини и определения ISO 8402 и през 1985г. представят първите проекти за поредицата стандарти ISO 9000.
През 1987 г. стандартите от тази поредица са обявени като стандарти EN 29000 до EN 29004. През май 1990 г. първите издания на тези стандарти са заменени с преработени издания. След нова преработка през 1994 г. същите са обявени като EN ISO 9000 до 9004.

Система
индивидуални цели;
произвеждани продукти;
клас на изискванията към предлагпроизвеждани продукти;
клас на изискванията към предлаганите продукти;
използвани технологклас на изискванията към предлаганите продукти;
използвани технологии;
големина на предприятието;
бизнес
с
реда на предприятието;
сътрудници.
Ето защо не може да има универсално подходяща сисизползвани технологии;
големина на предприятието;
бизнес среда на предприятието;
сътрудницголемина на предприятието;
бизнес среда на предприятието;
сътрудници.
Ето защо не може да има универсално бизнес среда на предприятието;
сътрудници.
Ето защо не може да има универсално подходяща система за управление на качествосътрудници.
Ето защо не може да има универсалнЕто защо не може да има универсално подходяща система за управление на качеството, следователно такава система не може да се стандартизира”.
Тук ще бъдат представени и р
аз
г
ран
ичени една от друга основните концепции на най-важните станд
арт
и.
EN ISO 90
00-
1 като ръководство за избора и приложението на отделните стандарти поставя на дискусия основните концепции за управление на качествот
о
.
Като доставчик на п
родукти всяка организация има петима основни партньори по интереси: нейните клиенти, нейните сътрудници, нейните собственици, нейните поддоставчици и компТук ще бъдат представени и разграничени една от друга основните концепции на най-важните стандарти.
EN ISO 9000-1 като ръководство за избора и приложението на отделните стандарти поставя на дискусия основните концепции за управление на качеството.
Като доставчик на продукти всяка организация има петима основни партньори по интереси: нейните клиенти, нейните сътрудници, нейните собственици, нейниEN ISO 9000-1 като ръководство за избора и приложението на отделните стандарти поставя на дискусия основните концепции за управление на качеството.
Като доставчик на продукти всяка организация има петима основни партньо
ри
по

интереси: нейните клиенти, ней
ни
те сътру
дн
ици, нейните собственици, нейните поддоставчици и компанията. Основна задача на поредицата ISO 9000 е доставчикът да изпълни очакванията и изискванията на всички свои партньори по интереси.
Типични очаквания и изисквания на партньорите по интереси на доставчика са:
Партньори по интереси на доставчикаТипични очаквания и иКато доставчик на продукти всяка организация има
пет
има основни партньори по интереси: нейните клиенти, нейните съ
тру
дници, нейните собственици, нейните поддоставчици и компанията. Основна задача на поредицата ISO 9000 е доставчикът да изпълни очакванията и и
зис
к
ва
нията
на вси
ч
ки свои па
р
тнь
о
ри по и
н
тереси.
Т
ипични очаквания и изисквания на партньорите по интереси на доставчика са:
Партньори по интереси на доставчикаТипични очаквания
и
изискванияКлиентиЗадоволяващо качество на продуктаСътруднициУдовл
етв
орение от кариератаСобственициРезултат от влагането на капиталПоддоста
вч
ициПродъл
жи
телно делово сътрудничествоКомпанияОтговорни действия
Цел на указанията и изискванията на поредицата ISO 9000 е изпълнението на изискванията по от
но
ш
ени
е на четири така
наречени елементи на качеството на
продукта:
Определяне и актуализиране на изискванията за продукта, за да се изпълнят изискванията на пазара и да се използват пазарните ниши.
Оформление на характеристиките на продукта, които го правят подходящ за изпълнение на пазарните изисквания и използване на пазарните шансове, кокто и за допринасяне на полза на клиентите и на другите партньори по интереси.
Ежедневно поддържане на съответствието на продукта на изиТипични очаквания и изисквания на партньорите по интереси на доставчика са:
Партньори по интереси на доставчикаТипични очаквания и изискванияКлиентиЗадоволяващо качество на продуктаСътруднициУдовлетворение от кариератаСобственициРезултат от влагането на капиталПоддоставчициПродължително дПартньори по интереси на доставчикаТипични очаква
ни
я
и
изискванияКлиентиЗадоволяващо качество на продуктаСътруднициУдовлетворение от каТипични очаквания и изискванияКлиентиЗадоволяващо качество на продуктаСътруднициУдовлетворение от кариератаСобстве
Цел на указания
Цел на указанията и изискванията на поредицата ISO 9000 е изпълнението на и
Цел Отговорни действия
Цел на указанията и изискванията на поредицата ISO 90

ЦЦел на указанията и изискванията на поредицата ISO 9000 е изпълнението на изискванията по отношение на четири така наречени елементи на качеството на продукта:
Определяне и актуализиране на изискванията за продукта, за да се изпълнят изискванията на пазара и да се
и
з