Бизнес комуникации и ВО

ДДял 1: Основи на комуникацията

Превръщането на човека от животно в човек преминава през 2 етапа:
филогенетичен ( антропог
ППревръщането на човека от животно в човек преминава през 2 етапа:
филогенетичен ( антропогенезис – произход, историческа еволюция на човека
онтогенетичен ( онтогенезис – цивилизационно р
а
звитие на човека
Езиковата комуникация е в основата и на двата плана в човефилог
е
нетичен ( антропогенезис – произход, историческа еволюция на човека
онтог
е
нетичен ( онтогенезис – цивилизационно развитие н
а човека
Езиковата комуникация е в основата и на двата плана в човешкото развитие.Човешката комуникация е със символи и знаци. Цивилизационната еволюция се измерва сонтогенетичен ( о
н
тогенезис – циви
лизационно развитие
на чов
ека
Езиковата кому
никация е в основата и
на двата плана в човешкото развитие.Човешката комуникация е със символи и знаци. Цивилизационната еволюция се измерва с развитието на съзнанието ( езиковЕзиковата комуникация е в основата и на двата плана в човешкото развитие.Човешката комуникация е със символи и знаци. Цивилизационната еволюция се измерва с развитието на съзнанието ( езиковата комун
икация е еволюция. К-цията е в основата на социализацията – без к-ция е незвъзможно да възникнат и да се съхранят социални структури, защото комуникацията е предпоставка за всяка социална система и всеки социален про
ц
ес. Обществото е съвкупност от всички кому
никиращи събития и действия. Комуникацията е равна на организация, защото комуникацията не е само предаване на съоб
щение, но и означава общност,съпричастност.
Етапи на развитие на една цивилизация чрез развитието на комуникацията в нея:
езикова к-ция – ез
ици, реч
азбучна писменост
печатане – тиражиране на информация в пространството
електронни медии
нови медии в съвремието

Невербална комуникация (паралингвистична): процес, в който хората общуват без думи, приемането и предаването на инфо става чрез размяна на те
лесни сигнали. Има много канали
за невербална к-ция:
вокален канал
визуален канал
допирен канал
олфакторен канал (аромати)
густаторен канал (вкусове) и др.

Дефиниции:
К-цията
е процес, в който един индивид
предава стимули (говорни сим
в
оли), за да видоизмени поведението на друг индивид, който приема комуникацията
К-цията е ме
х
анизъм , чрез кой
К-цията е процес, в който един индивид предава стимули (говорни символи), за да видоизмени поведението на друг индивид, който приема комуникацията
К-цията е механизъм , чрез който се осъществяват и развиват взаимоотношенията м/у хората , както и всички символи на разума, заедно с намерението да бъдат предадени
и
съхранени
К-цията е съвкупност от всички взъможни процедури, чрез които един у
м
може да въздейства в/у друг- не само казаната и писаната реч, но и музик
а
та, ИИ и мн други ( цялото човешко поведение е ко
муникация
Всяка комуникация е манипулация
Манипулация (лат.) ( взаимоК-цията е механизъм , чрез който се осъществяват и развиват взаимоотношенията м/у хората , както и всички символи

на разума, заедн
о с намерението да б
ъдат п
редадени и съхране
ни
К-цията е съвкупност
от всички взъможни процедури, чрез които един ум може да въздейства в/у друг- не само казаната и писаната реч, но и музиката, ИИ и мн други ( цялото човешко поведение е комуникация
Всяка комуникация е манипулация
Манипулация (лат.) ( взаимоотношение – предмет
( майсторски обработвам

Човешкото поведение се изразява
чрез действия-комуникацията е действие – интенционално действие и социално действие:
действие- това е всяко действие или бездействие, насочено към субекта
сК-цията е съвкупност от всички взъможни процедури, чрез кои
т
о един ум може да въздейства в/у друг- не
само казаната и писаната реч, но и музиката, ИИ и мн други ( цялото човешко поведение е комуникация
Всяка комуникац
ия е манипулация
Манипулация (лат.) ( взаимоотношение – предмет
( майсторски обработвам

Човешкото поведен
ие се изразява чрез действия-комуникацията е действие – интенционално действие и социално действие:
действие- това е всяко действие или бездействие, насочено към субекта
социално действие – това е всяко действие или бездействие, което по смисъл се ориентира към д
ругите

К-цията е социално взаим
одействие на 2 нива:
1) нивото на разбирателство – обща интенция на к-цията ,конкретна цел на к-цията – да протече, а тя може да протече само ак
о има желаниеВсяка комуникация
е манипулация
Манипулация (л
а
т.) ( взаимоотношение – предмет
( майсторски Манипулация
(
лат.) ( взаимоотн
Медии и мас-медии

*медиа – нещо опосредствано, по средата (пр.: езикъ
**медиа – нещо опосредствано, по средата (пр.: езикът, речта, аудио-визуалния канал за к-ция)
*мас-медии – това са всички медии, чрез които с помощта на техники за разпространение или размножаване, чрез писменост, образ и звук съобщенията с
е
предават на неопределно множество от хора, зависимо от общия социялен процес, в

който тези медии са интегрирани или:
- техническ*мас-медии – това са всич
к
и медии, чрез които с помощта на техники за разпр
остранение или размножаване, чрез писменост, образ и звук съобщенията се предават на неопределно множество от хора, зависимо от общия социялен процес, в който тези медии са интегрир
а
ни или:
- технич
ески средства
- кому
никато
р
- дисперсно множ
ество от хора
- интегр
ация в общ социялен процес

В процеса на МК се създават продукти,предназначени за краткотрайна употреба, от формални организации и с помощта на технологии и техники, които също са медии и се предлагат едновременно на множество от хора, което е анонимно, дисперсно, хетерогенно и необозримо, по един публичен, едностранен и индиректен начин.

първични м
едии – на елементарните човешки контакти (вербална и невербална к-ция)
вторични медии – използват уред при производството на съобщение (печат,афиши и др.)
третични медии – използват уред и на входа, и на изхода (съобщ
е
нието се записва чрез техн. Средства и се
предава на зрителя чрез неговия приемник – електронни медии)

Публика и аудитория

*Публика – краткотрайно со- техн
ически средства
- комуникатор
- дисперсно множество от хора
- интеграция в общ - комуникатор
- дисперсно множество от хора
- интегра- дисп
ерсно множество от хора
- интеграция в общ социялен процес

В процеса на МК се създават продукти,предназначени за к- интеграция в общ социялен процес

В процеса на МК се създават продукти,предназначени за краткотрайна употреба, от формални организации и
ВВ проце
са на МК се създават продукти,пр
едназначени за краткотрайна употреба, от формални организации и с помощта на технологии и техники, които също са медии и се предлагат едновремен
но на множество от хора, което
е анонимно, дисперсно, хетер
о
генно и необозримо, по един публичен, едностранен и индиректен начин.

първични медии – на
е
лементарните чове
актуална аудитория – наистина извършва контакт с даден източник в някакъв цикъл от време. Дели се на активна, стабилна и периферна
потенциална аудитория – има достъп до даден к-ционен източник, но не извършва контакт с него.

К-ционен процес и основни к-ционни модели,компоненти

К-ция – целенасочен или спонтане
н
процес на соц. взаимодействие, осъществяван чрез обмен на съобщения,чиято симво
л
на постройка предполага появата на определени отношения и действия на оне
з
и,спрямо които този процес е ориентиран.

Модели:

модпотенциална аудитория – има достъп до даден к-ционен източник, но не извършва контакт с него.

К-ционен процес и основни к-ционни модели,компоненти

К-ция – целенасочен или спон
т
анен процес на с
оц. взаимодействие,
осъщес
твяван чрез обмен
на съобщения,чиято симв
олна постройка предполага появата на определени отношения и действия на онези,спрямо които този процес е ориентир
КК-ционен процес и основни к-ционни модели,компоненти

К-ция – целенасочен или спонтанен процес на соц. взаимодействие, осъществяван чрез обмен на съобщения,чиято символна постройка предполага появата на определ
КК-ция – целенасочен или с
понтанен процес на соц. взаимодействие, осъществяван чрез обмен на съобщения,чиято символна постройка предполага появата на определени отношения и действия на онези,спрямо които този процес е ориентиран.

Модели:

мод
е
л на Аристотел – “ В риториката има 3 елем
ента:оратор,реч,аудитория” или това са източник, съобщение и получател; това е линеен модел-свършва с казването и н
яма обратна връзка от аудиторията

1948г. Х. Ласуел – в своя статия той задава своите знаменити 5 “К” в-са, които описват ком. процес:
-Кой?
( Кой казва?
-Какво казва?
-По какъв канал го казва? (как)
-Кому го казва?
-С какъв ефект?(какъв резултат постига)
3)Шенън и Уивър – математици – през 1949г. Изграждат графично елеменитите в к-цията чрез телефон

4)Роман Якобсон – занимава се с езика кат
о знакова с-ма

Шестоъгълник на
Якобсон (схема за характера и съставките на речевото съобщение)

5)Оле
ММодели:

модел на Аристотел –
ммодел на Аристотел – “ В ритори
ката има 3 елемента:оратор,реч,
аудитория” или това са източ
н
ик, съобщение и получател; това е линеен модел-свършва с казването и няма обратна връзка от

аудиторията

1948
5)Оле Холсти – основава се на модела на Шенън и Уивър, но под формата на в-си като Ласуел:
-Кой? (източник
-Защо? (кодиране на посланието според канала
-По какъв канал?
-Какво? ( съобщение
-С какъв ефект? ( декодиране
- Кому?

6)Ричард Брадок – 1958 ( 7 в-са:
-Кой (казва)?
-Какво казва?
-На кого го казв
а
?
-При какви обстоятелства го казва? – всяка к-ция се извършва в определен соц.
к
-Кой? (източник
-Защо? (кодиране на посланието според канала
--Защо? (код
и
ране на посланието според канала
-По какъв канал?
-Какво? ( съобщение
-С какъв ефект? ( декодиране
- Кому?

6)Ричард Брадок – 1958 ( 7 в-са:
-Кой (казва)?
-Какво казв-По какъв канал?
-Какво? ( съобщение
-С какъв ефект? ( декодиране
-Какво? ( съобще
ние
-С какъв ефект?
( деко
диране
- Кому?

6)
Ричард Брадок – 19-С ка
къв ефект? ( декодиране
- Кому?

6)Ричард Брадок – 1958 ( 7 в-са:
-Кой (казва)?
-Какво казва?
-На кого го каз- Кому?

6)Ричард Брадок – 195
66)Ричард Брадок – 1958 ( 7 в-са:
-Кой (казва)?
-Какво казва?
-На кого го казва?
-При какви обстоятелства го казва? – всяка к-ция с-Кой (казва)?
-Какво казва?
-На кого го казва?
-При ка-Какво казва?
-На кого го к
азва?
-При какви обстоятелс-На кого го казва?
-При какви обстоятелства го казва? – всяка к-ция се изв-При какви