Бизнес план на хотел

ММиси
я
и цели на хотел “Мираж”

Мисия:
Мисията на хотел "Мираж" е да задоволява туристическите потребности на своите кл
ММисия:
Мисията на хотел "ММисията на хотел "Мираж" е да задоволява туристическите потребности на своите клиенти чрез предоставянето на пакет бизнес услуги, отговарящ на потребителските изисквания - комплексност, баланс “качество - цена” , внедряване на съвременни т
ехнологии за обслу
жване, като се използва ефективно и екологосъобразно материално-техническата база.

Цели:

Краткосрочни цели
Добиван
е на известност на
фирмената марка;
Агресивна рекламна кампания за запознаване на потребителите с продукта;

Средносрочни цели
Утвърждаване в бранша
Участие на международни туристически борси с цел диверсифицир
ане каналите на р
азпределение;
Да се развие създадената мрежа от партньори за стимулиране на продажбите

Дългосрочни цели
Лоялност на клиентите към туристическата марка “Мираж”
Икономическа рентабилност и ефективност от стопанската дейност;
Лидерство на пазара
Усъвършенстване на човешките ресурси чрез обучение, направление на
к
ариерата и
у
п
равление качеството
н
а
трудовия живот;
Достигане поне на 65% дял от бизнес туристите на Бургас

Описание на бизнеса

Туристическия продуктът е всичко, задоволяващо потребности и желания, което може да бъде предложено на пазара, с цел привличане на внимание, придобиване, използване и потребление. В случая нашият продукт е услуга. Основната идея при изграждането на хотел “Мираж” е осигуряване на възможност за пр
ЦЦели:

Краткосрочни це
ККраткосрочни цели
Добиване на известност на фирмената марка;
АгресивнаДобиване на известност на фирмената мар
к
а;
Агресивна рекламна кампания за запознаване на потребителите с продукта;

Средносрочни цели
Утвърждаване в бранша
Участие на межАгресивна рекламна кам
пан
и
я за запознаване на потребителите с продукта;

Средносрочни цели
Утвърждаване в бранша
Участие на междунаро
д
ни туристически борси с цел д
иверсифициране каналите на разпределение;
Да се развие създадената мрежа от партньори за
стимулиране на продажбите

Дъл
ССредносрочни цели
Утвърждаване в бранша
Участие на международни туристУтвърждаване в бранша
Участие на международни т
уристически борси с цел диверсифициранеУчастие на международни

туристически борси с цел диверси
фиц
иране каналите на разпределение;
Да се развие създадената мрежа от партньори за стимулиране на продажбит
е

Дългосрочни

цели
Лоялност
на
клиентите към туристическата марка
“Мираж”
Иконом
ическа рент
а
билност и ефективност от стопанската
дейност;
Лидерство на пазара
Усъвърше
нстване на човешките ресурси ч Да се развие създадената мрежа от партньори за стимулиране на продажбите

Дългосрочни цели
Лоялност на клиентите към туристическата марка “Мираж”
Икономическа рентабилност и ефективност от стопанската дейност;
Лидерство на пазара
Усъвършенстване на човешките ресурси чрез обучение, направ

Дългос
ДДългосрочни цели
Лоялност на клиентите към туристическата марка “Лоялност на клиентите към туристическата марка “М
И
коном
и
ческа рентабилност и ефе
ктивност от стопанската дейност;
Лидерство на пазара
Усъвършенстване на човешките ресурси чрез обучение, направление на кариерата и управление качеството на трудовия живот;
Достигане поне на 65% дял от бизнес туристите на БургЛидерство на пазара
Усъвършенстване на човешките ресурси чрез обучение, направУсъвършенстване на човешките ресурси чрез обучение,
направление на ка
риерата и управление качеството на трудовия живот;
Достигане поне на 65% дял от бизнес туристите на Бургас

Описание на б
изнеса

Туристическия продуктът е всичко, задоволяващо потребности и желания, което може да бъде предложено на пазара, с цел привличане на внимание, придобиване, използване и потребление. В с
лучая нашият прод
укт е услуга. Основната идея при изграждането на хотел “Мираж” е оДостигане поне на 65% дял от бизнес туристите на Бургас

Описание на бизнеса

Туристическия продуктът е всичко, задоволяващо потребности и желания, което може да бъде предложено на пазара, с цел привличане на

ОО
п
исание на б
и
з
неса

Туристическия

п
родуктът е всичко, задоволяващо потребнос

ТТуристическия продуктът е всичко, задоволяващо потребности и желания, което може да бъде предложено на пазара, с цел привличане на внимание, придобиване, използване и потребление. В случая нашият продукт е услуга. Основната идея при изграждането на хотел “Мираж” е осигуряване на възможност за пребиваване, почивка и възстановяване с все по-висока степен на комфорт, чрез ефективно и конкурентно предлагане на туристически услуги. Те са съобразени както с възможностите и предпочитанията на клие
н
тите, така и с специализацията на хотела.
В "Мираж" се предлагат места за краткосрочен престой с много високо качество на обслужване на туристи "бизнес
кла
с
а", индивидуални и организирани туристи, VIP гости. Основния туристически продукт е свързан преди всичко с
н
астаняване, трансфер и осигур
яване на храна.
Всички стаи са оборудвани с климатична инсталация; сателитна телевизия; ра
дио; мини-бар; сейф; телефон, интернет достъп. Десет от стаите разполагат с компютри с интернет връзка. На всеки етаж има камериерски офис, което е пред
поставка за денонощно обслужване на гостите.
Ресторанта и зав
е
денията са с професионално подбр
ан
персонал и превъзходна кухня: ресторант - 128 места, национална и европейска кухня, подбрана селекция раз
л
ични вина от рег
и
она и странат
а,
специалитети на заведението; дневен
бар - 110 места
, работи 24

часа, над 60 вида смесени напитки, са
ндвичи; нощен клуб с 80 места, шоу про
грама; казино с 35 места и 50 игрални места;
За гостите на хотела, които не пътуват със собствените си автомобили е организирано посрещане от определените за това места (летище Бургас, ж.п. или автогара) и трансфер до хотела. За тези които ползват собствен транспорт има денонощен охраняем паркинг за техните автомобили.
Основните конкурентни предимства на хотел “Мираж” са уникалната вътрешна и външна архитектура, перфектното обслужване и множествот
З
а гос
т
ите на хотела, които не
пътуват със собствените си автомобили е организирано посрещане от определените за това места (летище Бургас, ж.п. или автогара) и трансфер до хотела. За тези които ползват собствен транспорт има денонощен охраняем паркинг за техните автомобили.
Основните конкурентни предимства на хотел “Мираж” са уникалната вътрешна и външна архитектура, перфектното обс
лужване и множеств
ото допълнителни услуги, които се предлагат.
За VIP гости е предвиден апартамент със специален режим на сигурност
– ограничен достъ
п, бронирани стъкла по фасада и коридорни врати, охрана.
За бизнесконтакти и делови мероприятия са на разположение една заседателна зала с панорамен изглед и минибар - с 30 места, а при не
обходимост казино
то ще има възможност да се ползва като конферентна зала с 90 места, оборудвана с екран и шрайхпроектор, телевизор с видео.
"Мираж" ще предлага комплексна услуга  HYPERLINK "http://samokov.netbg.com/html_bul/bul_serv_business.html"
БИЗНЕС СЪРВИС - пълно бизнес обслужване на своите клиенти.

БИЗНЕС УСЛУГИУсл
у
ги на разпо
л
о
жениеУслуги при пре
д
в
аритеОсновните конкурентни предимства на хотел “Мираж” са уникалната вътрешна и външна архитектура, перфектното обслужване и множеството допълнителни услуги, които се предлагат.
За VIP гости е предвиден апартамент със специален режим на сигурност – ограничен достъп, бронирани стъкла по фасада и коридорни врати, охрана.
За бизнесконтакти и делови мероприятия са на разположение една заседателна зала с панорамен изглед и минибар - с 30 места, а при необходимост казиното ще има възможност да се ползва като конферентна зала с 90 м
е
ста, оборудвана с екран и шрайхпроектор, телевизор с видео.
"Мираж" ще предлага комплексна услуга  HYPERLINK "http://samokov.netbg.com/html_bul/bul_se
rv_
b
usinesЗа VIP гости е предвиден апартамент със специален режим на сигурност – ограничен достъп, бронирани с
т
ъкла по фасада и коридорни вр
ати, охрана.
За бизнесконтакти и делови мероприятия са на разположение една заседателна
зала с панорамен изглед и минибар - с 30 места, а при необходимост казиното ще има възможност да се ползва като конферентна зала с 90 места, оборудв
ана с екран и шрайхпроектор, телевизор с видео.
"Мираж" ще пре
д
лага комплексна услуга  HYPERL
INK
"http://samokov.netbg.com/html_bul/bul_serv_business.html"
БИЗНЕС СЪРВИС - пълно бизнес обслужване на

своитЗа бизнеско
н
такти и делов
и м
ероприятия са на разположение една з
аседателна зала
с панораме
н
изглед и минибар - с 30 места, а п
ри необходимост казиното ще има възмож
ност да се ползва като конферентна зала с 90 места, оборудвана с екран и шрайхпроектор, телевизор с видео.
"Мираж" ще предлага комплексна услуга  HYPERLINK "http://samokov.netbg.com/html_bul/bul_serv_business.html"
БИЗНЕС СЪРВИС - пълно бизнес обслужване на своите клиенти.

БИЗНЕС УСЛУГИУслуги на разположениеУслуги при предварителна поръчкаТелефон
Факс
Шрайфпроектор
ТV
Флипчарт
Озвучителна уредба
Фотокопиране
Видео
Интернет достъпСиму
ТТеле
ф
он
Факс
Шрайфпроектор
ТV
Факс
ШрайфпроекторШрайфпроектор
ТV
Флипчарт
Озвучителна уредба
ФотокопирТV
ФлипчарФлипчарт
Озвучителна уредба
ФотокоОзвучителна уредба
Фотокопиране
Видео
Интернет достъпСимултантен превод
Фотокопиране
Видео
Интернет достъпСимултантен преВидео
Интернет достъпИнтернет достъпСимултантен превод
Видеозапис
Фото услуги
КомСимултантен превод
Видеозапис
Фото услуги
Компют
ърно обслужване
Трансфер
ПриеВидеозапис
Фото услуги
Компютърно обслужваФото услуги
Компютърно обслужване
Трансфер
Пр
иКомпютърно обслуж
ване
Трансфер
Приеми
Банкети
Кафе паузи
Екскурзии
На гостите се преТрансфер
Приеми
Банкети
Кафе паузи
П
риеми
Банкети
Кафе паузи
Банке
ти
Кафе паузи
ЕкскурзииКафе паузи
Екскурзии
На гостите се предлЕкскурзии
На гостите се предлага въз

ННа гостите се предлага възможността срещу съответното заплащане да ползват компютър с internet (с изключение на стаите “бизнес”, където те са включени в цената).
За повишаване качеството на туристическото обслужване ще бъдат организирани разли
чни ексурзии и път
увания, както в страната, така и в чужбина. Р