Дейност на отдел Човешки ресурси

ПУ „ПАИСИЙ ХИЛЕНФАРСКИ“

ФАКУЛТЕТ ПО ИКОНОМИЧЕСКИ И СОЦИАЛНИ НАУКИ

СПЕЦИАЛНОСТ: ИКОНОМИКА И БИЗНЕС

КУРСОВ ПРОЕКТ
По дисциплина „Управление на човешките ресурси“
НА ТЕМА:
Създаване на фирма „Кидс Стор“ ООД

Изготвили: Проверил:

2022

СЪДЪРЖАНИЕ
Увод
Създаване на фирма
ОУС и структурни разрези на персонала на фирмата
Набиране на нови служители
Длъжностна характеристика
Обява за работа
Подготовка за интервю
казус за вписване в екипщ
Провеждане на интервю
протокол за извършена процедура по подбор, оценка и класиране на кандидатите
Писма до кандидатите за работа
Атестиране на работниците
Интересен въпрос
Любим въпрос задаван на интервю, защо?
3 провокативни въпроса, които бихте използвали в проектната ви организация?
Какво се случва след това с интервюирания?
Професионална реализация

1. Увод
Важна част от развитието и отглеждането на едно дете са правилният подход на родителите, в комбинация със стоките и играчките, които ще бъдат използвани и предложени в ежедневието на този малчуган. Разработването на настоящия курсов проект има за цел , да създаде фирма занимаваща се с продажба на детски артикули, която ще успее да просъществува на пазара и да завоюва голям пазарен дял. Фирма „Кидс Стор“ ООД се стреми да предложи, на родителите, по-практични и иновативни стоки, които да бъдат стъпка към улесняване на така или иначе забързаното им ежедневие.
2. Представяне и създаване на фирмата
Фирмата е създадена през 2020г. и е регистрирана в Агенцията по вписванията. Основаната дейност с която се занимаваме е продажба на стоки за деца от различни възрастови групи.
Фирмата е дружество с ограничена отговорност, като стартира с капитал 60 000лв, внесен на две равни части от двамата съдружници – Йоана Топалова и Светла Маринова. Като седалището и адреса на управление на „Кидс Стор“ ООД се намират в гр. Пловдив, ул. „Васил Левски“ № 409.Дружеството разполага с персонал от 104 души.
„Кидс Стор“ ООД осъществява своята дейност в двата най-големи града в България, а именно София, бул. „Цариградско шосе“ № 56, бул. „Ситняково“ 48 и в гр. Пловдив, ул. „Васил Левски“ № 409, бул. „Шести септември“ № 158, бул. „Руски“ №54. Изборът на място се базира на факта, че двете локации са с изключително голям поток на движение, по всяко време на деня, лесно достъпни и откриваеми са. В София разполагаме с два физически магазина, а в Пловдив имаме три такива, като централният склад на нашето дружество е разположен към единият, който се намира на ул. „Васил Левски“ № 409.
Освен физически магазини „Кидс Стор“ ООД разполага и с онлайн магазин, тъй като ХХI век се определя като „века на технологиите“. Взехме решението да предлагаме и такъв тип търговия, тъй като след избухването на COVID-19 пандемията, все повече хора се насочиха към такъв тип пазаруване.
3. ОУС и структурни разрези на персонала на фирмата
Фирма „Кидс Стор“ е създадена с линейно-щабна организационна структура, защото благодарение на нея може да бъде проследен всеки един от отделите на фирмата. Могат да бъдат установени силните и слабите страни на отделние отдели.
Маркетинговият отдел на фирмата ни е създаден през 2020г. В него има 10 служители. Основната им задача е да осъществяват проучвания на пазара, конкуренцията, цените, продажбени стратегии и идеи.
Финансовият отдел на „кидс стор“ е сформиран през 2020г. Включва 8 служители. Отговарящи за счетоводния контрол на фирмата, прогнози на паричните потоци, бюджетиране и инвентаризация.
Отдел „УЧР“ също е създаден през 2020 г.Към него работят 6 служители. Отделът отговаря за развитието и реализацията на служителите в дружеството. Основната отговорност на отдела е да се занимава с обучението на новите служители в екипа на „Кидс Стор“ ООД, търсенето и подбора на нови служители, бонусните системи и компенсации.
Отдел „ИТ” е създаден през 2020 г. и в него работят 5 души. Отделът отговаря за софтуерните и хардуенрните проблеми, а също така и следенето на информационната сигурност на компанията, пазенете на фирмените данни и данните на нашите служители.
Търговският ни отдел е създаден през 2020 г. и се състои от 15 служители. Отделът отговаря за намирането на нови клиенти, популяризиране на компанията и продуктите, а също и реализирането на по-голям размер продажби.
Юридически отдел започва работата си през 2020 г., наброява 3 служители и отговаря за правните ситуации в и на компанията.
Отдел „Складове и доставки” е разработен през 2020 г. В този отдел работят 57 служители. Тук се приемат и съхраняват стоките. Главната задача на служителите от този отдел е да слесят наличностите в склада, да правят редовна инвентаризация и да се грижат за доставките до клиенти и до физическите ни магазини в страната.

4. Набиране на нови служители
1. Избор на източниците за набиране на нови служители
При обявяването на кастинг за набирането на нови служители е от голямо значение, начинът по който ще бъде представена длъжността и направена обявата. За избора на служители за по-високи длъжностти, за дружеството е най-добре да бъде направен подбор измежду вече назначените служители на фирмата, защото те са наясно с процесите и политиките ни.
Фирма „Кидс стор“ предлага свободно място за длъжността продавач-консултант. В подобни ситуации, с предимство са и кандидатите с натрупан трудов стаж във фирмата. Мениджърът на отдел УЧР има за задача да намети нови служители, подходящи за длъжността, чрез следните няколко начина: публикуване на обяви в платформите за работни места, посещение на университетите, съобщения чрез МАС-медията.
2. Свободна вакантна слъжност и набор от изисквания, критерии и документи за конкретната свободна длъжност
Фирма „Кидс Стор“ ООД обябвява свободно място за позиция „продавач-консултант“. С предимство са кандидатите, които имат натрупан предишен опит. Препоръчително, но не задължително, е владеенето на чужд език. Бъдещият член на нашия екип е комуникативна, отговорна и организирана личност, бързо адаптираща се към различни ситуации.

ДЛЪЖНОСТНА ХАРАКТЕРИСТИКАЗА ДЛЪЖНОСТТА: ПРОДАВАЧ - КОНСУЛТАНТКлас по НКП: Персонал, зает с услуги за населението, охрана и търговия;Код по НКП: 5223 2001
І. ОСНОВНИ ДЛЪЖНОСТНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ
1. Да посреща клиентите при влизането им във физическия магазин.
2. Да им дава информация и консултация за продуктите.
3. Да ги обслужва и помага коя стока да изберат.
4. Да поддържа чисто и уютно работното място.
5. Да подрежда продуктите.
6. Изготвя документи за покупко-продажба.
7. Почиства търговския обект преди отварянето му, по време на обедната почивка и след затварянето.
8. Ако управителя липсва, то продавач-консултанта приема новата стока и я проверява.
9. Следи интереса на клиентите към стоките и информира своя управител.
10. Приема рекламации от клиентите и ги обработва.
11. При необходимост изпълнява и други задачи, възложени във връзка с изпълнение на длъжността.
ІІ. ОТГОВОРНОСТИ НА ДЛЪЖНОСТТА
Отговаря за стоките в обекта и следи за липси или повреда.
Отговаря за поверената му техника на работното място
Трябва да спазва условията за безопасен труд.
Спазва фирмените политики на „Кидс Стор“ ООД.
Следи за спазването на ред на работното му място.
Длъжен е да:
1. Отговаря за повереното му имущество – техника и инвентар.
2. няма право да изнася поверителна информация.
3. Длъжен е да спазва правилата за здравословен труд.
4. Длъжен е да премине обучение по противопожарна безопасност.
5. Длъжен е да спазва правилата за безопасен труд.
6. Длъжен е да пази доброто име на фирмата и работодателя си.
ІIІ. ПОДЧИНЕНОСТ, ВРЪЗКИ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
1. Длъжността е пряко подчиненa на управителя.
2. Когато се изпълнява длъжността, трябва да има организационна връзка с останалите отдели и служители.
IV. НЕОБХОДИМА КОМПЕТЕНТНОСТ ЗА ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
Лицето е необходимо да е запознато със следните нормативни актове:
- правила за безопасен труд;
- правила за здравословен труд;
- правилник за вътрешния трудов ред;
- Кодекс на труда;
V. ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАЕМАНЕ НА ДЛЪЖНОСТТА
1. Образование: минимум средно
2. Друга квалификация:
- работа с компютър;
- работа с Microsoft Office, Internet;
- преминати курсове по обучение на мениджъри;
3. Личностни изисквания към изпълнителя (задължителни и препоръчителни):
- отговорен
- лоялен
- приятелски настроен
- способности за работа с всеки служител
- дискретност
- способности за работа в екип
- способност за работа с клиенти
- комуникативен
- мотивиран
4. Професионален опит: над 2 години трудов стаж като продавач-консултант, а ако няма такъв - трудов договор със срок за изпитване.
VI. СИСТЕМА ЗА РАБОТНАТА ЗАПЛАТА
1. Месечно възнаграждение с възможност за допълнителни бонуси при резултати и при по-натоварен график. Заплатата се изплаща на всяко 30-то число от месеца заедно с бонусите.
Характеристиката може да се изменя и допълва при нужда.

Изготвил: ..................................
/подпис/
Утвърдил: ...................................
/подпис и печат на работодателя/

Запознат съм с /имам екземпляр от/ длъжностната характеристика.

Дата:
гр./с.
Работник /Служител/:
/подпис на работника /служителя/

ОБЯВА ЗА РАБОТА
На длъжност продавач-консултант
Компания „Кидс Стор“ ООД е водеща марка на пазара при продажбата на детски стоки за деца от различни възрастови групи. Предлаганите от нас продукти са много внимателно селектирани, подбрани във връзка с най-различни модерни методи за възпитание на децата. Мисията ни е да предлагаме най-добрите и качествени продукти на достъпни цени. Богата ни стокова гама е основен избор в ежедневието на редица родители, изпробвали нашите продукти. За нас доверието и щастието на нашите клиенти е в основана на успеха. Всеки член на сплотения ни екип се стреми към постигането на нашата мисия и завоюването на нови пазарни върхове. Ако искаш да бъдеш част от млад и амбициозен колектив, имаме свободна позиция „продаваач-консултант“ за теб.
Ако притежаваш следните качества:
Комуникативен си, обичаш контакта с хората;
Фокус към клиентите;
Добронамерен и приветлив;
Готовност да се гмурнеш в работата с неохота
Можеш да работиш в екип
минимум средно образование
Задължения и отговорности:
Обслужване на клиенти по утвърдени фирмени стандарти;
Работа с компютър и касов апарат;
Поддържане на приветлив търговски обект;
Добро поведение към клиентите;
спазване на вътрешните правила и инструкции
Ние предлагаме:
Трудов договор
Твърда заплата от 1300 лв. + бонусна система при реализиран определен размер оборот;
Коректно трудово отношение;
Гъвкаво работно време;
Приветлива и професионална работна среда
Отстъпка във фирмените ни магазини – 10 %
Приятелска атмосфера
Възможност за развитие
Здравно осигуряване
Ако смятате, че отговаряте на посочените изисквания ще очакваме Вашата автобиография и актуална