КУРСОВ ПРОЕКТ: Управление на продажбите

БУРГАСКИ СВОБОДЕН УНИВЕРСИТЕТ
ЦЕНТЪР ПО ИКОНОМИЧЕСКИ И УПРАВЛЕНСКИ НАУКИ

КУРСОВ ПРОЕКТ
Дисциплина : УправлениеЦЕНТЪР ПО ИКОНО
МИЧЕСКИ И УПРАВЛЕНС
КИ НАУКИ

КУРСОВ ПРО
ЕКТ

Дисципл
ина : Управление на пр
одажбите

Изготвил:
Д
а
ни
ела Моллова
С
п
е
ц
и
алнос
т: Бизнес ад

ККУРСОВ ПРОЕКТ

Дисциплина
:
У
правление на
продажби
те

ДДисциплина : Управление на прод
а
ж
бит
е

Изготвил: Даниела Моллова
Специалност: Бизнес администрация
Фак. н
о
мер
: 05211355

Бургас

ИИзготвил: Даниела Моллова
Специалност: Бизнес администрация
Фак. но
мер: 05
211355

Бу
р
гас, 2009

Специалност: Бизнес админ
истрация
Фак. номер
: 0521135
5

Бургас, 20
09

Съдърж
ание:

І ЦБА – мърча
ндайзингът
като проце
с, ас
ортиФак. ном
е
р
:
05211355

Б
у
р
гас,
2009

Съдържан
ие:

І ЦБА – мърчандайзингът к

ББургас, 20
09

Съ
държание:

І ЦБА – мърчандайзи

С
С
ъдъ
ржание:

І ЦБА – мърчандайзингът като пр

ІІ ЦБА – мърчандайзингът като процес, ас
о
рти
ментна политика

ІІ Су

ЦЦБА – мърчандайзингът к
ато про
цес, асортимен
т
на политика

поставя значителен
акцент въ
рху
мърчандайзинг
а – ключов б
изнес процес в търгови
ята на дреб
но. Процес
ът е
изцяло конце
н
т
ри
ран в ЦБА А
М

п
о

о
тноше

мърчандайзинга
– ключо
в бизнес проце
с
в търговията на дребно. Процесът е из
цяло концентриран в
ЦБА АМ п
о отношение на ан
ализ, планир
ане и контрол, а изпъл
нението е в
ъмърчандай
зинга
– ключов би
з
н
ес
процес в т
ъ
р
г
о
в
и
ята н
а дребно. Процес
ът е изцяло концентриран в ЦБА АМ по

от
ношение на ан
ализ, пл
аниране и контрол, а изпълнението е в
ъ
з
лож
ено на управителите на Търговските обекти. Въведени са политики и стандарти по отношени
е
на
:
Създаване на унифици

ССупермаркет САРА на ЦБА в ж.к. „Меден Рудник”, гр. Бургас

ркет СА
РА от веригата

ЦБА е ситуиран в сградата на бившия РУ
М „Резвая” в ж.к. „
Меден Руд
ник”. Супермаркет
ът дели етаж
а с офиси на фирма за
недвижими и
моти, банк
а и

С
АР
А от верига
т
а

Ц
Б
А
е си
туиран в сградат
а на бившия РУМ „Резвая” в ж.к. „Мед
е
н
Рудник”. Супе
рмаркетъ
т дели етажа с офиси на фирма за недв
и
ж
ими
имоти, банка и един от мобилните оператори.
т
о н
а супермаркета се забе
вата ст
рана към купув
а
ча, подредени по марки и вид.
не са обозначени на
всяка ст
ока, а са разполо
жени под нея
като лента. Те са с ф
ормата на ж
ълти карто
нчета
за резонни
ц
е
ни
и червени
з
а

п
р
о
дукти
в акция. Често
се случва да няма цена за всеки вид
п
ро
дукт, което е
слаба с
трана.

д
опъ
лнителна информация за продукт на стелажа, с цел да спрат погледа на купувача.
т
а н
а стоките и м Цените н
ДДлъжностна характеристика
на продавач-консултант в магазин за електроу
реди и
ел. Материали
Описание на продавач-консултант в маг
азин за електроуред
и и ел. М
атериали

Описан
ие на работа
та

в магазин з
а елекроур
еди и
ел. материа
л
и
.
Носи матери
а
л
н
а

и
отче
тническа отговор
ност

Задължения

посреща и вежливо
о
бс
лужва клиенти
те като
има предвид, ч

ООписание на работат
а
бслужва клиенти в магазин за елекроуреди и ел. материали.

за
елекроуреди и ел. мате
приема рекламации за дефектни стоки за които се установи, че клиента няма
вина;
поддържа търго
в
ския обект в чист и изряден вид;
да па
зи поверената му ст
ока, като
при липса или ум
ишлена повре
да възстановява стойно
стта на сто
ката- кога
то в
търговския о
б
е
кт
има повече

о
т

е
д
ин пр
одавач всички от
говарят солидарно;
отчита поддържа т
ъ
рг
овския обект
в чист и
изряден вид;
да пази поверената му с
т
о
ка,
като при липса или умишлена повреда възстановява стойността на стоката- когато в търго
в
ски
я обект има повече от
дат въз
лагани други з
а
дължения от прекия му ръководител или
от ръководството на
предприя
тието, свързани с
работата.

Отговорности:

за каче
ството на и
звършванат
а раб
ота и точнос
т
т
а
на водените

о
т

н
е
го см
етки на клиентит
е;
отговорност за рекламации от клие
н
ти
;
материална
отговорн
ост във връзка с опазването на стокит
е

и и
нвентара;
отчетническа отговорност във връзка с поверените му парични и материални ценн
о
сти
;
отговорност за спазв
Отчетност
Отчита се пред ръководител Отчита се пред ръководителя на фи
рмата в
ключително и
п
аричните средства.

Права
право на ра
ботно и униформено
облекло
п
раво на безплатно
медицинско
обслужване
право на з
аплащане за
положения
труд
право на от
п
у
ск
според КТ
Д
о
к
у
м
енти,
които работникъ
т/служителят трябва да познава:
Код
е
кс
на труда;
П
ППрава
право на работноправо на работно и ун
и
ф
орм
ено облекло
право на безплатно медицинско обслужване
право на заплащане за положения т
р
уд
право на отпуск според
Правила за ЗЗБУТ;
Нормативните изисквания към обслужването и други вътре
шНормат
ивните изисква
н
ия към обслужването и други вътрешни а
ктове.

Етични задъ
лжения:
Да зачита личното
достойнство
и правата на всеки кл
иент;
Да п
роявява ди
скрет
ност при обс
л
у
жв
ане на клие
н
т
и
т
е
;
Да н
е се намесва и н
е коментира случайно дочути разговор
и
м
ежду
ЕЕтични
задълже
ния:
Да зачита личното достойнство и

п
рав
ата на всеки клиент;
Да зачита личното достойнство и правата на всеки клиент;
Да проя
в
ява
дискретност при обслу
личностни качества: (любезност, умение за работа в екип, инициативност,
комуник
ативност, лоял
н
ост и др.).

FORMAT 7


AGE
\* MERGEFO
R
M
AT
7