Лекции - Процес и системи за вземане на решение.

Процес и системи за
вземане на решение.
Процес на маркетинговото изследване – цел,
план, изпълнение, обработка на резултати,
подготовка на изследователския отчет.
Ограничения на процеса.

Лекционната тема “Процес и системи за вземане на
решение” има за цел:
➢да изясни целите и ролята маркетингово изследване
➢да анализира възможните методи за събиране на
информация
➢да се предложи за дискусия въпроса за
ограниченията на процеса на маркетинговите
изследвания

Ключови думи: маркетингови изследвания, първични данни, вторични
данни, обработка и анализ, изследователския отчет.

Роля на маркетинговите изследвания
Изследвания на специфични проблеми и
възможности:

●Пазарни проучвания
●Тест за предпочитания към определен продукт
●Прогнози за продажбите в даден регион
●Проучване на рекламна ефективност
Процес и системи за вземане на решение.

Цел на изследването
План на изследването
Изпълнение на изследв.
Обработка на данните
Подготовка на изсл. отчет
Процес на маркетингово изследване
Процес и системи за вземане на решение.
Целите на изследването
План за изследването
Събиране на информация
Обработка на данните
Подготовка на изслед. отчет
Purpose
Plan
Performance
Processing
Preparation

Цел на изследването
На този етап мениджърите съгласуват:

●ситуацията с проблема да бъде изследвана

●характер на проблема

●въпросите, които ще се разглеждат
Процес на маркетингово изследване

Методите за събиране
на информация
Методите за събиране на
вторична информация
Изучаване на нормативните,
периодични, статистически
източници
Търсене на информацията в
елекронни бази данни
Изучаване на вътрешната
документация на организацията
Експертни оценки
Експертизи
Консилиуми (комисии)
Мозъчни атаки
Фокус-групи
Метод на Делфи
Методите за социологичните
изследвания
Интервюиране
Тест с рисунки
Ролеви игри
Методи на аналозите
Анкетиране
Методите за събиране на
първична информация
Методите за събиране на
информация

План за изследването
●Първични или вторични данни
○Първични - необработени данни
○Вторични - обработени, интерпретирани от други източници
●Количествени или качествени данни
○Качествени - Фокусни групи, Интервю
○Комбинирани - Наблюдение, Запитване,
○Количествени - Експеримент, Математическо моделиране
●Вътрешно или външно изследване
○Вътрешно - Собствени ресурси
○Външно - Външен специалист/фирма за пазарни изследвания
Процес на маркетингово изследване

Изпълнение на изследването
●Като правило, това е най-скъпият и
изпълнен с възможни грешки етап от
изследването.

●Методите за събиране на данни
непрекъснато се усъвършенстват
благодарение на електронни устройства,
телекомуникации
Процес на маркетингово изследване

Обработка и анализ на данните
●Подготовка на данните
○Редактиране
○Структуриране
○Кодиране

●Анализ на данните - извличане на смислени
резултати от получените данни.
○Средни стойности
○Честота на разпределение
Процес на маркетингово изследване

Подготовка на изследователския отчет

1.Видът на изследването е подходящ за разглежданите въпроси
2.Изследването е било добре съставено:
a.Подходяща извадка
b.Разработени, проверени, утвърдени измерители
c.Подходящ метод на анализа на данните
3.Адекватно наблюдение върху процесите на събиране, редактиране,
кодиране.
4.Анализът е проведен съгласно стандартите, приети в областта.
5.Резултатите имат смисъл, отчитат предишните знания и опит.
6.Ограниченията са разкрити и детайлно описани
7.Изводите са прецизни, не са над- или подценени
8.Препоръките относно маркетинговата стратегия са ясни и подходящи.
Процес на маркетингово изследване

Ограничения на процеса
1.Пазарните части не са представителни за пазара в неговата
цялостност.
2.Извадките са формирани некоректно поради ограниченията на
бюджета.
3.Показателите на продажбите на конкурентните марки са неточни,
ограничавайки оценките на пазарните дялове.
4.Липсва необходимата подкрепа от страна на изследваните участъци
(магазини)
5.Тестовите продукти се рекламират, промотират извън рентабилните
нива за пазара като цяло
6.Последиците от факторите, влияещи върху продажбите са игнорирани
в изследването
7.Продължителността на пазарния тест е прекалено кратък.
Процес на маркетингово изследване

Контролни въпроси:
➔Дефинирайте понятията: маркетингово изследване,
първични данни, вторични данни.

➔Какви цели преследва маркетингово изследване?

➔Какви методи за събиране на количествени и
качествени данни познавате?

➔Какви ограничения на процеса се срещат в различни
сфери на производство?