МЕЖДУНАРОДНАТА ОРГАНИЗАЦИЯ ПО СТАНДАРТИЗАЦИЯ ISO. ОБЩА УПРАВЛЕНСКА СИСТЕМА

11. Международната Организация по Стандартизация
ISO (Международна Организация за Стандартизация) е най-големия световен двигател за развитието на стандартите. Въпреки, че основното направленISO (Международна Организация за Стандартизация) е най-големия световен двигател за развити
ето на стандартите
. В
ъпреки, че основното направление на дейно
стт
а

на ISO е развитието на техническите стандарти, с
тандартите на ISO играят също и важна роля в икономическата и социалната сфера. Стандартите на ISO имат позитивен отзвук не само за инженерите и производителите, които ги използват за разрешаване ключови проблеми в производството и дистрибуцията, но и на обществото като цяло.
Международните стандарти, които ISO развива са полезни за организации от индустриалния и бизнес от всякакъв тип и за правителствени и други регулаторни органи, търговски представители, професионалисти, доставчици и клиенти на продукти и услуги в публичния и об
щ
ествения сектор, и най-вече на хората въобще в ролята им

н
а консуматори и
крайни потребители.
Стандартит
е
на ISO д
опринасят за по-ефективното раз
витие, производство и доставка на продукти и услуги, за по-голяма безопасност и чистота. Те улесняват търговията между държавите. Те предоставят на правителствата техническа база за здравеопазването, безопасността и законодателството за околната среда. Те съдействат за трансфера на технологии в развиващите се страни. Стандартите на ISO също така служат за защита на потребителите, и консуматорите като цяло, на продукти и услуги – както й за улесняването на живота им.
ISO представлява мрежа от националните институти за стандарти на 156 страни, като всяка страна има по един член в нея, с Централен секретариат разположен в Женева, Швейцария, който осъществява координацията на системата.
ISO е неправителствена организация. Въпреки това ISO заема една специфична позиция и в публичния и частния сектор. Това се дължи на факта, че много от членуващите в нея институти са част от правителствената структура на съответните страни, или имат мандат за това от своите правителства. Д
ру
ги членуващи имат дълбоки корени в частния сектор, съзМеждународните стандарти, които ISO развива са полезни за организации от индустриалния и бизнес от всякакъв тип и за правителствени и други регулатор
н
и органи, търговски представители, професионалисти, доставчици и клиенти на продукти и услуги в пу
бличния и обществения сектор, и

най-вече на хората въобще в ролята им на консуматори и крайни потребители.
Стандартите на ISO допринасят за по-ефективното развитие, производство и доставка на продукти и услуги, за по-голяма безопасност и чистота. Те улесняват търговията между държавите. Те предоставят на правителствата техническа база за здравеопа
зван
ето
,
безопасността и законодателството
за

околната среда. Те съдействат за трансфера на технологии в развиващите се страни. Стандартите на ISO също така служат за защита на потребителите, и консуматорит
е
като цяло, на продукт
и и услуги – както й за улесняв
ането на живота им.
ISO предста
влява мрежа от националните
институти за стандарти на 156 страни, като всяка страна има по един член в нея, с Централен секретариат разположен в Женева, Швейцария, който осъществява координацията на системата.
ISO е неправителствена организация. Въпреки това ISO заема една специфична позиция и в публичния и частния сектор. Това се дължи на факта, че много от членуващите в нея институти са част от правителствената структура на съответните страни, или имат мандат за това от своите правителства. Д
руги членуващи имат дълбокиСтанд
артите на ISO допринасят за по-ефективното развитие, производство и доставка на продукти и услуги, за по-голяма безопасност и
 придържане към разпоредбите, или
 съобразяване с целите свързани с околната среда.
В една много малка организация, вероятно не съществува съобразяване с целите свързани с околната среда.
В една много малка организация, вероятно не съществува “система”, освен тази, която гласи
“ нашия начин на
пра
вене на нещата”, и “нашия начин” вероятно
не
В

една много малка организация, вероятно не същест
вува “система”, освен тази, която гласи “ нашия начин на правене на нещата”, и “нашия начин” вероятно не е написан никъде, освен в главата на мениджъра или собственика. Колкото по голяма е организацията, и колкото повече хора са заети в нея, толкова е по вероятно е тя да има писани процедури, инструкции, начини и записи. Те са своебразна гаранция, че всеки не “прави просто своето нещо”, и че организацията прави своя бизнес по правилен и подреден начин, така че времето, парите и останалите ресурси да бъдат използвани ефикасно.
За
д
а бъде в действителност ефективна и ефикасна организация
т
а
следва да ръко
води начина си на действие поср
е
дством си
стематизирането му. Това ще гар
антира за това, че нищо не е било изпуснато и че всеки е наясно с отговорността си за това което прави, кога го прави, как, къде и защо.
Управленската система от стандарти осигурява на организацията един модел, който тя да следва при създаването и използването на управленска система. Този модел инкорпорира в себе си елементите по които експертите в съответната област са постигнали консенсус, представляващ високите технологии в международен мащаб. Една управленска система, която следва модела – или “се придържа към стандарта” – е изградена на стабилната основа на високотехнологичните практики.
Големите организации или организациите с по-усложнени процеси, не биха могли За да бъде в действителност ефективна и ефикасна организацията следва да ръководи начина си на действие посредством систематизирането му. Това ще гарантира за това, че нищо не е било изпуснато и че всеки е наясно с отговорността си за това което прави, кога го прави, как, къде и защо.
Управленската сист
ем
а от стандарти осигурява на организацията един модел, който тя да следва при създаването и използването на управленска система. Този модел инкорпорира в себе си елементите по които експертите в съответна
т
а област са постигнали консенсус, представляващ високите технологии в международен мащаб. Една уп
равленска система, която следва

модела – или “се придържа към стандарта” – е изградена на стабилната основа на високотехнологичните практики.
Големите организации или организациите с по-усложнени процеси, не биха могли Управленската система от стандарти осигурява на организацията един модел, който тя да следва при създаването и използването на уп
равл
енс
к
а система. Този модел инкорпорира
в с
е
бе си елементите по които експертите в съответната област са постигнали консенсус, представляващ високите технологии в международен мащаб. Една управленска сис
т
ема, която следва моде
ла – или “се придържа към станд
арта” – е изградена на стабилната
основа на високотехнологичн
ите практики.
Големите организации или организациите с по-усложнени процеси, не биха могли Големите организации или организациите с по-усложнени процеси, не биха могли Управленските системи от стандарти на семействата ISO 9000 и ISO 14000 сега правят тези успешни практики достъпни за всички организации, когато става въпрос за изпълнение на целите им свързани с качеството и околната среда.
Като допълнение може да кажем, че и двата стандарта ISO 9000 и ISO 14000 изисква
т от организациите, които ги при
лагат да подобряват непрекъснато своята дейност, съответно качеството и управлението на околната среда.
Двата стандарта ISO 9
- ако това е договорно, регулаторно или пазарно изискване,
- ако отговаря на предпочитанията на потребителя,
- ако е част от програма за управление на риска, или ако смятате
- че това би мотивирало персонала чрез поставянето на ясна - ако отговаря на предпочитанията на потребителя,
- ако е част от п
рог
рама за управление на риска, или ако смят
ате

- че това би мотивирало персонала чрез поставяне
то на ясна цел за развитието на уп- ако е част от програма за управление на риска, или ако смятате
- че това би мотивирало персонала чрез поставянето на ясна цел за развитието на управленската система.

Акредитацията и сертификацията - средство за изграждане на доверие в Европа.
За отстраняване- че това би мотивирало персонала чрез поставянето на ясна цел за развитието на управленската система.

Акредитацията и сертификацията - средство за изграждане на доверие в Европа.
За отстраняване на търговските пречки в Европа Комисията на
Е
вропейската общност разработва през 1985 год. „Нова конц
е
п
ция за техничес
ко хармонизиране и стандартизир
а
не”. Съще
ствено новото на тази концепция
е в премахването на те
ААкредитацията и сертификацията - средство за изграждане на доверие в Европа.
За отстраняване на търговските пречки в Европа Комисията на Европейската общност разработва през 1985 год. „Нова концепция за техническо хармонизиране и стандартизиране”. Съществено новото на тази концепция е в премахването на теЗа отстраняване на търговските пречки в Европа Комисията на Европейската общност разработва през 1985 год. „Нова концепция за техническо хармонизиране и стандартизиране”. Съществено новото на тази концепция е в премахването на техническите пречки в търговията чрез създаване на доверие в:
качеството и надежността на продуктите
качеството и компетенцията на производителя
качеството и компетенцията на звената за контрол, изпитвания, сертифициране и акредитиране
Новата концепция свързва хармонизирането на предписанията на отделните страни с взаимното признаване на резултатите от изпитванията и сертифицирането. Концепцията почива на следните четири ос
но
вополагащи изисквания:
правилата за хармонизиране да бъдат достатъчно пълни, така че спазването им да осигурява възможност продуктите свободно да се разпространяват във всички страни на Общността
техниче
с
ките спецификации за производство и разпространение на продукции, които отговарят на съдържащите с
е в правилата основни изисквани
я
, да бъдат заложени в Европейските стандарти (EN) от европейските организации за стандартизация
прилагането на европейските стандарти да става доброволно
когато се качеството и надежността на продуктите
качеството и компетенцията на производителя
качеството и компетенцията на звената за контрол, изпитвания, сертифиц
икач
ест
в
ото и компетенцията на производите
ля
к
ачеството и компетенцията на звената за контрол, изпитвания, сертифициране и акредитиране
Новата концепция свързва хармонизиранеткачеството и компетенцията на з
в
ената за контрол, изпи
твания, сертифициране и акредит
иране
Новата концепция свързва ха
рмонизирането на предписания
та на отделните страни с взаимното признаване на резултатите от изпитванията и сертифицирането. Концепцията почива на следните четири основополагащи изисквания:
правилата за хармонизиране да бъдат достатъчно пълни, тНовата концепция свързва хармонизирането на предписанията на отделните страни с взаимното признаване на резултатите от изпитванията и сертифицирането. Концепцията почива на следните четири основополагащи изисквания:
правилата за хармонизиране да бъдат доста
тъчно пълни, така че спазването
им да осигурява възможност продуктите свободно да се разпространяват във всички страни на Общността
техническите спецификации